10月20日，有媒体报道，据泰国警方消息，一艘载有数十名游客的快艇，于19日下午在返回普吉岛的途中与一艘船相撞，造成快艇上23名中国游客受伤，2名韩国游客失踪。今天（10月21日），新民网记者了解到，有8名游客通过携程预定，其中2名伤者来自上海，正在医院留院观察。
　　据悉，普吉岛10月19日发生撞船事故，携程有8名自由行客人在船上，当地水警已经展开救援将伤员送往当地医院。携程表示，他们非常重视客户在国外遭遇的意外情况，事故一发生就迅速启动应急机制应对，目前了解客人在医院治疗中，1位游客伤情比较严重，仍在在ICU住院治疗；另有2名上海游客轻伤，留院观察；其余几位的情况都比较稳定。
　　目前，携程已经派工作人员前往医院看望，第一时间帮助客人联络在国内的家人，并联系保险公司跟进病情进展，告知游客相关保险的保障。