应急网北京6月2日消息（记者公秀华）中国保监会官网发布紧急通知，针对“东方之星”客轮翻沉事件，保监会决定启动保险业重大突发事件应急预案Ⅲ级响应程序。通知要求各家保险公司应提供优质服务，特事特办、急事先办。各保险公司应加强保险服务工作的新闻宣传管理，指定专人负责对外发布信息。要注意把握宣传尺度，坚决杜绝借理赔之名进行商业炒作。
　　据了解，湖北、重庆、江苏等相关保监局应立即启动突发事件应急预案，其中湖北保监局负责事故现场的应急处置工作，重庆保监局负责排查事故轮船和船员的承保情况，江苏保监局负责排查乘客的投保情况。其他相关保监局配合上述各局开展应急处置工作。
　　保监会要求各保险公司高度重视，坚持讲政治、顾大局，立即启动应急机制，建立24小时值班制度，在保监会的指导下有序开展相关应急处置和善后工作。各保险公司应成立专门的工作小组，为保险业应急处置工作提供强有力的保障。
　　通知还要求，各保险公司应按照相关保监局的统一部署，认真排查旅行社责任险、承运人责任险和相关财产保险的承保情况，以及乘客和其他船上人员的投保情况。各保险公司在排查乘客及相关人员的投保情况时，要认真做好乘客及相关人员家属的安抚工作，在服务中体现保险行业的人文关怀精神。
　　各保险公司应根据特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。各保险公司应坚持重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔、通融赔付;对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。