据英国广播公司网站7月20日报道，波音公司于当地时间18日发出服务通告，提请各大航空公司关注并处理飞机的“脆弱性”，并提供了相关维护措施执行的指引。

早前消息称，一架波音777客机在13日从上海浦东前往巴黎，起飞后不久，起落架舱门一个60公斤重的三角形部件脱落，从超过3000米的高空坠落，击穿上海市松江区一家厂房的屋顶，事件未造成人员受伤。

香港《南华早报》在19日报道说，该客机属于法国航空（Air France）的111号航班，部件脱落后航机仍安全飞抵巴黎。全世界范围内有超过1000架波音777型客机正在投入服务，所属航空公司有数十家。

法新社引述波音公司发言人的话报道说，该公司非常关注事件，并正在与客户合作处理事件，为相关维护提出指引。

《南华早报》报道则说，波音和法航均表示在此前已经对事件中出现问题的飞机部分关注了一段时间；法航发言人表示，其他航空公司也曾经发现这一部分有问题出现。

报道说，有关专家称该部件的脱落一般不影响飞行安全，但部件坠落事件发生后，中国民航局对事件展开调查，英国《每日邮报》报道引述民航局官员表示，事件虽然未造成人员伤亡，但足够构成安全关注。