9月21日中午12时30分许，小西湖义乌商贸城后面的兰海小区一栋楼的楼道内突发大火，浓烟滚滚。此时很多居民发现后纷纷撤离，但8楼一居民和自己10个月大的婴儿被困在火海中难以逃离，情况万分危急。此时，接到报警的119消防员赶来冲入火海将婴儿解救。虽然居民全部成功逃离了火海，但该小区火灾隐患重重，楼道及楼顶上被烂沙发、违章彩钢房占据成为此次火灾重要原因。据了解，柏树巷社区之前已向该小区物业发出了10道隐患整改令，但物业公司并未理会。
　　现场
　　楼道被烧得通红
　　记者接到报料后随即赶往事发现场，当记者行至小西湖立交桥碱沟沿附近时看到，两辆消防车正在掉头停靠在了马路边。随后，几名消防战士带着氧气瓶等设备向弯弯曲曲的巷道深处跑去。记者随后跟随消防员往巷道里跑去，在半路，由于巷道狭窄及马路摊贩的占据，另一辆消防车被拥堵在了巷道口。
　　记者抵达事发小区时，小区大门口已经聚集了众多围观者，几名社区工作人员正在疏散人群。令记者没想到的是，一个火灾居然有大量的特警赶到现场在小区门口警戒，禁止居民包括记者在内的人员进入小区和拍照。无奈记者只好站在门口等候。记者看到，小区院内站着大量的居民和相关人员，周围几栋楼上，很多人趴在窗户上观看。
　　过了许久，特警撤离，记者终于来到了院子中央，正对面一栋8层高的居民楼正是事故楼层，消防人员仍然忙碌着。有居民说，起火时，楼道被烧得通红，主要是楼道内堆放的杂物被点燃。记者在8楼通往楼顶的楼道处，一大堆板材和烂沙发已经被烧成了灰，有些地方还冒着余烟，整个楼道也被烧得黑乎乎的。七楼和八楼的几户居民正在家中清扫着消防水。
　　讲述
　　消防火中救出儿子
　　801住户的秦先生向记者讲述了当时的惊险一幕。
　　秦先生说，他家的孩子才刚刚10个月，“中午我正在厨房里，渐渐地我感觉家里全是浓烟。”当他打开门察看时，才发现楼道里起火了。“刚一打开，呛人的浓烟就扑面而来。”秦先生探出头察看楼道，此时楼道内除了滚滚浓烟就是冲天火光，楼道内的能见度已经非常低。
　　秦先生赶快关闭房门拨打求救电话，随后便抱起孩子试图冲出火海，但看着滚滚浓烟和火苗，秦先生担心起来：“孩子还太小，如果是我一个人，我可能还有机会跑出去，但孩子才10个月大，呛了浓烟很危险。”
　　秦先生呆在家中焦急万分，但又无可奈何。此时，楼道内喊叫声四起，很多居民大喊“救火！”后来消防人员终于赶到，消防员将毛巾浸湿，放在孩子的口鼻上，抱着孩子冲出火海，随后孩子被安全转移到了楼下。
　　调查
　　隐患重重社区整改令成空文
　　就在记者在小区采访时，小区内的很多居民告诉记者说，小区内火灾隐患重重，已经向社区反映很多次了但始终不见有人整改。马女士说，小区里脏乱差很严重，小区门口被摊贩占据，本来就狭窄的通道被堵死，消防车不能进入。同时，当天起火的楼顶上还被物业公司搭建了违章彩钢房，楼顶上的房门也被锁死，同时，楼道内被烂沙发、木工板材占据，留下太多的火灾隐患。居民们多次向物业公司和社区工作人员反映，居民们要求将生命通道打开，但一直没有结果。
　　该小区所在辖区为柏树巷社区，社区书记对记者解释说，小区里的火灾隐患的确很多，社区也很清楚，他们多次向小区的物业公司玉苑物业公司发出过整改通知书，已经至少发过了10道整改书，就在火灾起火前的当天早上，社区还再一次向物业公司发出了整改书。但物业公司不理不睬。
　　社区的相关负责人说：“我们的职责就是发现问题，及时向上级反映，我们向街道办、安监局都反映过此事，但没有执行力。”对于楼顶上的违章彩钢房一事，社区也向七里河区执法局反映过，但一直没有结果。
　　记者随后找到了该小区的玉苑物业公司电工了解情况。他告诉记者，当天起火的原因可能是楼道内的电线发生了漏电起火的。（首席记者于永昭）