随着返程客流的激增，慌忙中丢失车票的情况时常发生。在小长假等客流高峰期，西安火车站最多时每天接待的补办“挂失补”车票的旅客达到800余人。
　　针对这一问题，西安站专门设计了“挂失补”提示卡，在旅客购买“挂失补”车票的同时，提供为旅客免费提宫一张“提示卡”，卡上详细告知旅客如何补办丢失车票、如何在车上申请退费及办理流程，最大限度降低旅客损失。同时，针对小长假期间西安站外籍旅客较多的实际，该站还提供“挂失补”提示卡中英文对照升级版，免费为外籍人士发放。(记者刘涛)