18日，记者从广州市电梯安全运行监控中心官网获悉，9月电梯安全运行监控中心（96333）共接到电话3697通；电梯应急处置共679宗，其中困人事件411宗；解救被困人员总计1076人，平均每天每万台电梯发生困人事件1.28宗。

“管理不善造成困人事故”环比下降

411宗困人事件中，由于电梯使用管理不善原因（如生活垃圾、停电和用户操作不当等）造成的困人事件251宗，环比8月份下降了20.7%。救援人员到达现场平均用时11.9分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短60.3%；现场实施救援平均用时5.5分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。

据统计，9月，广州市电梯应急事件处置量较高的场所是住宅、商业和学校，分别占应急事件总处置量的57.73%、29.90%和3.68%。其中住宅小区居首位：困人195宗，占困人处置总量的47.45%，故障197宗，占故障处置总量的73.51%；居第二位的是商业单位：困人152宗，占困人处置总量的36.98%，故障51宗，占故障处置总量的19.03%；居第三位的是学校，其中困人18宗，占困人处置总量的4.38%，故障7宗，占故障处置总量的2.61%。

外因故障占总处置量六成

按故障类别统计的故障原因中，电梯外因故障（62.74%）、电气控制系统故障（12.96%）、门系统故障（12.37%）三类原因分别列前三位，占到总处置量的88.07%。

电梯外因故障包括停电、用户操作不当、井道进水等12类故障原因。此类故障占总处置量62.74%，比今年8月下降2.82%，出现数量较多的为用户误报、生活垃圾及装修沙石、停电三种情况。

电梯外因故障中，用户误报导致的困人/故障共发生115宗，占总处置量的16.94%。用户误报情况时有发生，大多集中在电梯公司日常维修保养时段。维保单位保养时未悬挂维保标示，使用管理单位未提前公示导致乘客误报。

电气控制系统故障中，电子板故障这一类的故障原因造成电梯困人/故障17宗，占总处置量的2.50%。接触器和继电器用于控制电梯电源接通和切断，是自动控制系统中的重要元件。当其老化、损坏，电梯维保师傅未及时发现或使用单位未及时配合更换时，电梯将发生故障无法正常运行。

门系统故障中，门锁或触点问题这一类的故障原因造成电梯困人/故障35宗，占总处置量的5.15%。门锁触点是验证电梯层门、轿门是否正常关闭的安全部件，一旦线路不良或维保时调整不到位，易导致电梯发生故障。

■温馨提示

一、乘客勿做低头族

根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，今年以来广州市出现多宗乘客进入电梯后因忘记按电梯楼层按钮，报电梯故障的案件。

通常情况下，电梯在无人操作的情况下会关闭电梯门处于待机状态，甚至会关闭轿厢照明通风进入节电模式。为保障市民乘梯安全，“96333”提出以下温馨建议：

1.“低头族”应将电梯安全牢记心中，乘坐电梯时切勿玩手机而忘记操作电梯；此外，进出电梯时动作要迅速，不要用身体或者物品强行阻挡电梯开关门；

2.市民乘梯时要留意电梯的运行情况，被困电梯可以通过按紧急呼叫按钮联系物业管理处，拨打96333应急救援热线、联系维保公司等向外求助。

二、清洁不当电梯受伤

根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，9月份广州市出现一宗清洁工人打扫电梯时阻挡关门时间太久，被困电梯的案件。

不同品牌的电梯都设置了自动保护程序，如阻挡关门时间太长有可能会认定电梯门出现故障，会强制关闭轿厢门防止乘客进入。为保障市民乘梯安全，“96333”提出以下温馨建议：

1.应加强电梯工作人员的电梯基本知识培训。清洁人员打扫轿厢卫生时，切勿用身体或者扫把、水桶等物品强行阻挡电梯开关门；

2.电梯卫生管理人员清洁时要防止水进入井道，擦拭按钮时切勿使用水分未拧干的湿布，以防按钮受潮反应不灵敏。