2016-07-25 20:04 来源:国家应急广播网
应急网西安7月25日消息(记者刘涛 通讯员张玉静)7月24、25日,受水害影响,途径、终到西安火车站的旅客列车出现不同程度晚点,车站迅速启动应急预案,休班工作人员连夜赶赴车站,增开退票窗口、增加候车室引导咨询人员,密切关注列车动态运行信息,积极应对列车晚点,确保旅客安全出行。
西安火车站紧急启动应急组织预案,第一时间对外广播公告,宣传发布晚点车次信息。根据客流情况,动态调配窗口功能,现退票窗口已增开22个。东广场1号售票厅1号为值班主任窗口,办理车票挂失补及解决旅客疑难问题,2至24号窗口全部为退票专口,24至28号窗口办理售票业务,西广场2号售票厅40、41号窗口办理中转签证,其余窗口均办理正常售票业务,东广场“丝路缘”亲情服务处主要为旅客办理身份证核验、特殊情况下网上支付等。东西进站口、候车厅内加大工作人员巡查巡视力度,做好旅客候车服务和信息传递,防止漏乘误乘。
截至目前,西安火车站预计晚点时间较长的车次有:Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西安站亲情服务台”官方微博、“西安站微助手”微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况,合理安排行程。