记者:公务员的(孙女士)也遇到了类似的问题,孙女士的母亲是退休的老师,平时很节省。可这两年来,母亲陆续往家里购买了很多保健品和保健器械,不仅花几千元买一个净水器,还花上万元买一个垫子,说是治疗多种疾病,对身体有好处。
孙女士:现在电视也报朋友也说,都说是骗人的,你说要是不贵也行,关键现在动不动就买个千八的,家里现在8个大箱子的保健品和器械,根本没人吃没人用,我和我爸都劝不动,都让我妈气死了,吵吵了好几次也没个解决的方法。
主持人:您看一般这样的家庭,上有老,下有小,可能老年朋友夹在其中非常的难受,因为子女的工作非常的繁忙,回到家里之后,只是顾着看孩子,不会关心妈您身体怎么样,而平时除了带孩子的时间,孩子如果上了幼儿园和小学,老年人自己在家又非常的烦闷,这个时候如果说有一个年轻人,有一个跟你的子女年龄差不多的人,愿意跟你交交心,愿意跟你好好的说话,愿意倾听您心中的苦楚,然后把您带到了一个有很多同龄人的地方,大家跟您的遭遇完全是一样的,这个时候大家坐在一块,喝喝茶,聊聊天,听听台上的所谓教授讲一讲这些养生的知识,而且偶尔还会发给你一些鸡蛋、洗衣粉这样的小东西,如果我是老年人,可能我都要被收买了,所以说其实保健品公司他们为了去欺骗这些老年人,或者说把他发展成自己的长线客户,可以说是下了血本了。这两天一名保健品公司的离职员工就爆料说,保健品销售公司营销模式中,对客户其实是存在欺骗的。从第一次打电话,到开会销售,整个的过程可以说是极具迷惑性,而与此同时,买回的保健品也不具备他们宣传中的效果,甚至会贻误病情的治疗,我们来听记者的报道。
记者:某保健品公司离职员工(秦先生)告诉记者,最主要的是了解客户的情况,要知道对方是否有钱,有家庭地位,有保健意识,以及是否有疾病,通过筛选,留下的老人就意味着有了销售的机会。
秦先生:先选一个老人比较多的地方,你比如说有时候是早市,有时候是一些老年活动中心之类的地方,在宣传的时候把咱们产品打出来以后说多么好,疗效多么确切,而且附赠一些小礼品,就是以一些礼品的形势,先把这些老人给笼络过来,俗称就是先把人圈住,这时候他们就来下一批人,下一批人就对他们进行筛选,把这些人里边看起来能花钱购买他们产品的人选出来,把不能花钱购买他们产品的人就给他分流出去。
记者:实际上不论是对新客户还是老客户,最终都是为了请客户前来参加销售会议,从而把保健品给卖出去,请客户的名义也有讲究。
秦先生:这时候他们需要一个很大的地方,一般就会租一些酒店、商务中心一些比较大的会议室之类的,给这些老年人天天上课,而且上课的时间选择的也是早晨4点半左右到7点半之间,讲他们的各种产品,到了这个地步,一般就会出来一些人会拿一些真的产品,就是你吃的确实有效果的产品,首先先给这些人限购,到最后的时候基本上这些人已经圈拢住了,而且都相信他们了,他们会做一些大促销,说我们原来卖多少钱,现在给你打折降价就这一次机会,而且不限购。
记者:保健品销售公司的销售策略非常严密,从最先了解客户的个人情况,然后选择可操作的客户进行长期联系,期间对老人进行细微的关心获得信任,再以体检或者联谊活动的形势,将老人吸引到销售会场,最终到了会场后,又有专家针对老人进行科学的讲解,老人在听的晕头转向之后,买产品的概率大大提升。
秦先生:他们这种营销团队,往大了说规模有三四十人,往小了说也得有十几二十人,而且往往有三四十人的这种团伙,他们做一次就能圈回来可能是三五百万之多,小团伙一次也能有十几、几十万的进账,所以这个东西还是非常的暴利。
主持人:其实之前我家里的老人也遭遇过这样的骗局,与其是说骗局不如说是圈套,听课听了得有小半年的时间,也定时的往家里带一些所谓的保健商品,还真的像刚才这位秦先生所说,他们带回来的这些让我们看的样品和试吃的样品其实真的是有效果的,比如说其中一个明目贴,我用了之后还真是非常的舒爽,但是后来一看价格,我觉得完全不值这个价,一张这样的贴纸可能需要500多块钱,我买什么买不到啊?但是后来这样的会议就越开越庞大,甚至家里的老人还再这样所谓的一个团体当中担任了领导,要带着所有邻居的老人一起到其它城市去旅游、去体检等等,当然这些东西都是免费的。所以我想在路上肯定会推销很多的商品,后来我就想到了一招,我告诉我们家的老人,他卖的这个东西真的是好东西,我们先顺着他这个逻辑来说,后来我告诉家里的老人说其实你看,他卖的这些东西您的医保策略里面都能买到,像这个明目贴可以用医保卡来买,像钙片也可以用医保卡来买,而且用医保卡来买买到的东西是一样的,还不用花钱,这样把老人相当于往回救了一步,通过我的智商挽救了家里老人的智商,后来家里的老人就不再去上这个课了。所以作为子女来说,可能对家里的老人还需要多一点关心,而对于监管部门来说,像这样的线下的一些活动,其实我觉得如果要管的话,是非常方便的,你像如果说有一伙外地人来到了辖区,动不动就要在小公园里来活动,而且在附近租了比较大的会议室和酒店的场地,那么他们能做什么呢?我想不是卖假药就是搞传销的,所以我像工商行政部门、公安部门是不是都可以多留心,但说到这问题又来了,到底这样的问题该由谁来管,是工商部门还是食药监,还是公安部门呢?相信大家也没有答案,所以九龙治水还是需要一部明文的条例,或者法律来规定到底由谁来承担这个责任,那么他们在管的时候有关部门的底气也会更足一些,您说是不是呢?