主持人:11点17分,这里是正在直播的国家应急广播《高速加油站》,我是修奇。关注一下路面上的通行情况,目前,太平庄北街的东向西,从太平庄东路到九台路有一公里的拥堵,平均时速低于5公里,太平庄北街同样是西向东,同一个路段现在拥堵超过了1.5公里,平均时速也在6公里以下,提示大家提前绕行和避让了。北环路的东向西,从(松沿路)到西环路,现在有一公里的拥堵平均时速低于7公里。圆明园西路,北五环外北向南,从马连洼北路到萧家河桥1.5公里的拥堵,平均时速低于9公里。西三环路的南向北,从柳村路到苏州桥,现在有7.9公里的拥堵,平均时速低于12公里。提示大家耐心等候,或者提前避让。
主持人:11点23分,这里是正在直播的国家应急广播《高速加油站》,进入我们今天的第一发布。这个板块一开始,先给大家讲一个非常凄惨的故事,而这个故事发生在谁的身上呢?就发生在我本人的身上。还记得是北京入冬之后最冷的那几天,就是气温降到了零下的那几天,出门去办事,而且去了一个完全陌生的地方,大概磨了四五个小时,终于把要办的事情办好了,本来就带着情绪,出门打算叫辆车回家,但是发现此时此刻我的iPhone6s,其中还有40%左右的电量,但是却宣告低电自动关机了。而且怎么打都打不开,必须要充电。但是当天不凑巧,我就是没有带充电宝。于是我就在没有打到出租车的情况下,拒绝坐黑车的情况下,步行了5公里回到了我的家里。我相信听到这儿,很多朋友都是感同身受。因为现在在微博上,iphone6s自动关机和苹果6s自动关机,已经排上了数码榜这个热门话题的第一位。那么我们的记者,也是专门对这样的关机问题进行了相关的调查。
案例:前段时间,苹果公司推出了最新系统ios10,不少用户也第一时间进行升级更新。但最近,很多iPhone6或iPhone6s手机用户升级后,电量充足的情况下,莫名关机的现象却开始增多。针对这个问题,记者也专门查询过,网上有3个QQ维权群,大约有3000多位苹果手机用户都遇到类似情况,而且其中90%都涉及iphone6s手机,不少用户说自己是从正规渠道买的行货,往往电量显示还有50%到60%却自动关机,甚至出现死机。用户们真是非常困扰,记者就这个问题像苹果客服反馈,对方表示,最近的确收到很多类似投诉,不过强调跟系统本身无关,可能跟手机使用时间较长,电池老化有关,也可能是系统更新不够完整。建议最好不要用手机直接升级系统,而是用电脑itunes 升级系统,如果真是手机硬件出问题,到维修点检测维修少则几百块钱,多的就要3000多块。一旦过了保修期,这些费用全部都要由用户自己买单。而有技术人员说,因为环境温度过低,又或者手机电池过热,电池老化,电压输出不稳定等等,都有可能出现手机突然断电关机的情况。不过,iPhone6s才公开发售一年多时间,基本可以排除电池老化的原因。
主持人:在消费者维权群的努力之下和媒体的关注之下,那么昨天中国消费者协会也就苹果手机异常关机的问题,像苹果公司发出了查询函。提出了3个问题:第一就是iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的原因是什么?手机电池是不是存在问题?第二就是消费者就异常关机问题反映到你司,你司会如何处理?第三,如果异常关机问题大面积出现,你司将采取何种补救措施?要在10个工作日内,应该收到苹果公司的官方回复。那么我们的节目也将持续带大家关注。在刚刚记者的采访当中也提到,手机电池的使用状况和气温有很大的关系,那么我们抛开这个苹果本身,它可能存在的质量问题不说,冬天一到,您的手机是不是也状况百出,让人抓狂呢?那么接下来我们就来连线实习编辑闫静文,我们来说说,冬天用这个手机有什么讲透?闫静文首先给我们说一下,这个手机在什么样的温度之下才能正常工作呢?
(编辑)闫静文:好的。手机其实它的理想的使用温度是在16到22度,能够正常使用的温度是到0到35度,而可以存放的温度范围比较广,可以从零下的20度到零上的45度其实都是可以的,但是正如刚刚片子中说到,如果使用环境的温度过高或者过低,其实都会影响到手机的运行速度,也可能导致关机。低温的环境下,还可能出现手机充不进电的情况。
主持人:那么我们也非常好奇,虽然说苹果目前没有给出官方的答复,我们也不知道到底是什么原因导致了自动关机,但是总觉得它跟气温有一些关系,因为大多数的情况是发生在户外的,所以为了让手机能够正常的使用,我们怎么来创造一个正常温度的环境,能让我们的手机在户外不去“当机”,不去给我们造成意外的麻烦呢?
闫静文:首先,因为冬天气温低,我们其实是可以把手机放在口袋、背包等温暖的地方或者贴身放置的,避免长时间在低温的环境下去使用这个手机。其次,很多人会使用这个手机的保护壳,其实越厚的这个手机壳也能在一定的程度上去阻隔冷空气。而且我们知道冬天室内室外的温差较大,阴雨的天气也会比较多一点,所以在这个时候尽量不要使用手机,以免水汽进入手机中,引起这个电路板短路。如果一定要使用,我们建议使用耳机去接听,最后手机如果还是要关机的话,回到室内,请不要立刻开机,因为容易造成元件的一个损伤,一定要等到手机恢复了正常的温度才去开机。
主持人:好的,感谢闫静文。那么昨天,我也是把我自己的手机终于预约上了苹果的Genius bar,“天才吧”进行一个处理,对方给的答复是现场检测电池没有任何的问题。但是,店面不能检测主板要返厂,返厂之后,如果说发现了主板问题,会更换主板电池和屏幕,那么更换了3个部件之后,如果检测不出任何的问题的话,才会给我们更换新机。所以我觉得这个过程真的是非常难熬,但是好在那苹果给了一个备用机,我现在还能联系到,我还没有失联,这比自动关机强多了。好,11点29分,稍后是我们的半点报时时间了,先来稍事休息,待会儿精彩继续。