国家应急广播网山西太原7月5日消息（记者岳旭辉）7月5日上午，山西省太原市小店区阳光芳汀小区发生电梯困人事件，国家电梯应急救援平台得到报警后紧急施救，确保被困人员安全脱险。

上午10点52分，一名青年男子进入电梯后，电梯突然停止运行，按钮全部失效，电梯门紧闭不开。被困人员立即启动电梯内的呼救键请求救援。接到视频报警电话后，电梯应急救援平台话务员薛慧敏立即启动应急救援措施，确认被困地址、被困现状，观察了解被困人安全状况，安抚被困人情绪。同时立即联系电梯维保人员安排救援工作。

在救援过程中，话务员通过视频多次和被困人员通话进行安抚，告知被困人员已安排维保人员赶去现场，让被困人员远离电梯门，冷静耐心等待救援，直至被困人员成功解救。事后调查，电梯困人原因为夏天电梯过热引发。

据了解，这是一周来，国家电梯应急救援平台第二次对该小区电梯困人事件实施救援。

7月1日上午11时35分，一名女子进入电梯后，电梯停运，电梯门打不开，被困人员随即启动了电梯救援呼叫键。接到报警后，救援平台立即启动应急救援措施，确认被困地址、被困原因、被困楼层，呼叫电梯维保人员实施救援，并安抚被困人情绪。要求被困女子脱掉高跟鞋，以防电梯突然启动后造成不必要的伤害。12分钟后，维保人员打开梯门，成功解救被困人员。

实施救援的国家电梯应急处置服务平台负责人赵海兵告诉记者，该系统在电梯内安装视频终端屏幕，上面有紧急按钮，当电梯发生意外情况时，按下紧急按钮，可直接连接到指挥中心，指挥中心会立刻成立应对小组，通过系统查看被困人员的情况，及时联系定点维保责任人，适时启动应急响应。

记者在应急平台看到，启动救援措施后，电梯内的情况在救援平台显示屏上清清楚楚，甚至停电后，都能看见电梯有没有人员被困。

根据介绍，在今年3月开始启动建设的国家电梯应急处置服务平台，采用高科技手段为困人事故、电梯故障、电梯停电、公众意见、治安风险和环境等问题的处置提供信息支持。该平台除了有应急功能外，还具有监督功能、预防功能。采用云存储、云计算技术管理电梯应急预案，变过去人工指挥调动为现在的信息化网络指挥调动。同时引用大数据存储技术，变过去应急处置资料纸张管理为现在的“一事件一案件”信息化管理，为大数据分析提供了来源。

平台负责人赵海兵表示，目前该平台正在山西实施大面积覆盖的推行工作，国内其他省份也在平行开展应急救援视频终端的部署，未来将形成全国电梯救援“一张网”。

科普视频：如何应对电梯被困