大河报讯 随着电梯安装数量的增多，电梯安全问题备受关注。1月23日，郑州举行2017年度电梯应急处置工作总结大会，记者从现场获悉，去年郑州市共发生电梯困人故障5841起，人为原因占比达33.2%。

郑州市电梯应急处置中心主任杨军武介绍，凡是规范安装的电梯，再加上定期维护检查，电梯无故出现故障的概率很低，被困电梯的主要原因在于不规范的人为操作。

据郑州市电梯应急处置中心数据统计，去年5841起电梯困人故障中，人为原因占比达33.2%，其中因生活垃圾卡门被困占18.3%，野蛮搬运导致门变形被困占2.12%。外部原因主要是因停电被困电梯，占比22.4%。其次为门系统故障和控制系统故障，各占15％和12％。

综合分析，生活垃圾卡门、停电、门系统故障和控制系统故障是造成电梯困人故障的四大主要原因。

恐慌、焦急、惊惧……有过被困电梯经历的市民多少有点心理阴影，而当问及被困如何求救时，多数市民反映只知道按电梯内求救按钮，却不知道求救电话96333的存在。

“按求救按钮是首选，但当其失灵时应及时拨打电话96333。”杨军武告诉记者，96333是郑州唯一电梯应急处置平台，类似120、119等便民电话，按照国家规定，维保人员必须30分钟内到达故障现场，但因在郑州上线时间较短，市民知晓不多。

据悉，截至2017年底，郑州市纳入平台的电梯维保单位达到278家，平台覆盖电梯数量5.6万余台，占应张贴“电梯应急救援标识牌”的电梯总量的98.2%。根据平台数据统计，96333开通以来共处置电梯困人6202起，接到市民96333指令后响应率达100%，至今尚没有出现不接受指令情况。

据了解，郑州市去年全年发生电梯困人故障5841起，电梯报障1636起，共解救被困人员上万人，电梯困人救援成功率达到了100%，故障即时处置率达到96%以上，维保人员到达现场平均用时13分钟，现场救援平均用时8分钟。

然而，真正降低电梯困人故障率，需要引导市民正确乘电梯，尽可能杜绝人为因素造成电梯困人，如在电梯内乱扔生活垃圾、野蛮使用电梯等。杨军武表示，相关维保部门也要加强关注电器元器件、轿箱门锁、厅门锁、控制主板等电梯易出现故障的重点部位。（记者 丁倩）

科普视频：如何应对电梯被困