1.为何不宜将自动扶梯作为步行楼梯使用

因为自动扶梯梯级的垂直高度高于固定楼梯，不适于人员步行，且容易造成绊倒或滚落。同时，在发生火灾和地震时尽量不使用自动扶梯逃生，因为在心急忙乱时很容易被挤到、绊倒和滚落，乘客应通过消防楼梯疏散。

2.为何不能赤脚和蹲坐搭乘自动扶梯

自动扶梯的踏板是由梳齿板组成，金属的梳齿和运行间的缝隙，以及疏齿板出现变形、缺齿时，很容易造成脚部和臀部受到挤挫伤害。

3.为何不能在自动扶梯上反方向行走和奔跑

在自动扶梯上反方向行走和奔跑会影响他人使用或自身失去平衡后跌到。

4.为何不能手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯

手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，车子很容易因定位不稳而失去平衡导致滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损坏。如果必须使用时请搭乘电梯。

5.为何不能携带外形长或体积大的笨重物品乘用自动扶梯

乘客携带外形长或体积大的笨重物品乘用，会碰及天花板、相邻的自动扶梯等造成人身伤害或设备损坏。

6.乘客在乘自动扶梯时为何严禁将头部、肢体伸出扶手装置以外

乘客将头部、肢体伸出扶手装置以外，很容易受到建筑物或者障碍物如天花板、相邻的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击，并造成人身伤害事故。

7.为何要求儿童应由有行为能力的成年人陪同

搭乘自动扶梯儿童充满了好奇心和爱玩心，喜欢攀爬扶手或在扶手带入口处玩耍，易发生擦伤、夹伤或沿着围壁坠落。

8.在自动扶梯或自动人行道梯级出口处乘客应关注哪些

在自动扶梯或自动人行道梯级出口处，乘客应顺梯级运动之势主动抬脚迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。请勿在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响后续乘客的到达。

9.乘客在乘用自动扶梯时应站立在梯级哪个部位

乘客在自动扶梯梯级入口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。请勿踩在2个梯级的交界处，以免梯级运行至倾斜段时因前后梯级的高度而摔倒。搭乘自动扶梯或自动人行道时，请勿将鞋子或衣物触及玻璃或金属栏板下部的围裙板或内盖板，避免梯级运动时因挂拽而造成人身伤害。

10.携带拐仗、雨伞等乘用自动扶梯应关注什么

不要将拐仗、雨伞尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，以免损坏梯级或梳齿板，并造成人身意外伤害。

11.乘自动扶梯时发生意外紧急情况应怎样处理

发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹住）时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒。

12.乘客应怎样正确乘坐自动扶梯

（1）面朝运行方向站立，双脚应站立在踏板的安全区域内（黄色安全线之内）。

（2）手握扶手带靠右侧站立。

（3）乘扶梯至出口时主动跨出一步并迅速离开。

（4）儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘。

（5）系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住。

（6）依靠拐仗、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客不要搭乘自动扶梯，建议改乘垂直电梯。