国家应急广播网成都1月31日消息（记者韩民权）1月31日，记者从中国铁路成都局集团有限公司召开的2018年春运新闻发布会上获悉，全国春运将于2月1日正式启动。随着西成高铁、渝贵铁路的相继开通，今年该集团公司的春运铁路旅客发送人数将再一次创历年春运新高。
据悉，2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束。春运40天，中国铁路成都局集团有限公司预计发送旅客约3650万人次，同比增幅12%，增长约400万人次。其中，四川省预计发送铁路旅客1900万人次，同比增加200万人次。受春节延后的影响，学生客流从1月中旬开始已经启动、返乡探亲客流也将从近期陆续形成，预计2月8日起将迎来节前的返乡客流高峰。春节过后，四川北上、西北等方向的客流将与赴华东、华南的客流同时启动，学生、务工、探亲等客流将形成高度叠加。
今年春运，铁路部门将以打造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，落实便民服务举措，全力满足旅客出行需求。
春运期间，铁路部门将发挥高速铁路+普速路网的优势，最大化挖潜列车资源、统筹运输能力，在图定开行540对客车的基础上，再节前安排116对临客列车、节后安排103对临客列车上线运行。其中，在四川境内计划节前开行旅客列车370.5对，同比增加57对；其中动车231.5对，同比增加70对；计划节后开行352.5对，同比增加53对；其中动车227对，同比增加68对。其中包括成都经西成高铁到西安、太原、郑州、北京、南京等方向，经渝贵铁路到广州、南宁、长沙、昆明等方向的长途动车组将大量上线运行，这也是西成高铁、渝贵铁路开通后迎来的首个春运。这两条铁路开通后，成都至西安最短旅行时间由9小时51分压缩至3小时25分，至贵阳最短旅行时间由12小时压缩至4小时左右，至广州由14小时压缩至10小时左右，至昆明压缩至7小时左右。
在春运售票组织方面，中国铁路成都局集团有限公司将开设车站售票窗口2822个，同比增加315个。其中，四川省内铁路车站开设含自助收取票功能的售票窗口1200余个，开设代售窗口1000余个，并在少数民族自治州设立了120余个代售点。为了方便交通不便的地区群众出行，铁路部门还在部分不通铁路的县乡开设了360个代售点，全方位方便旅客购取车票。
今年春运，铁路部门新推出了售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能，开发了微信小程序，提供微信扫码查询余票等功能和12306购票微信通知等个性化订制服务，并在12306网站上为旅客推荐了最优的接续换乘方案，方便旅客通过接续乘车的方式出行。不断提升了旅客购票体验。铁路部门提醒春运期间有出行计划的旅客，由于春运期间客流较大，为避免耽误旅客行程，建议旅客提前换取车票合理安排到站乘车时间。
此外，在成都局集团公司担当的各趟动车组上还开展了“智慧春运”服务体验项目，丰富旅客的“双网”出行生活。不仅引入车内商品移动支付等便民措施，还丰富了旅客互联网订餐供应的餐食品种，并在12306客户端上推出了火锅底料、腊肉香肠、辣子鸡、麻花等土特产预订服务。同时，成铁警方结合出行旅客可能会遇到的系列疑惑或困难，推出了集乘车须知、报警求助、投诉举报、在线互动等科学实用信息于一体的“成都铁路公安局微警务”微信公众平台，旅客可通过该平台提前了解到乘坐火车出行时购票、进站、安检、乘车等常识，24小时在线向成铁公安机关进行报警、求助、投诉、举报等。
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