国家应急广播网沈阳2月1日消息（记者郭威）今天，2018年春运正式拉开序幕。今年春运，中国铁路沈阳局集团有限公司预计发送旅客2650万人，日均66.2万人，同比增加102万人次，增长4%。春运首日，沈阳局预计发送旅客60万人。为让旅客安心舒适地回家，该局将根据今年春运客流特点，创新服务方法，提高春运服务能力和水平，让春运温暖启动。
今年春运，沈阳局管内客流特点是节前相对平稳、节后相对集中。针对这一特点，沈阳局积极采取“加开临客、动车重联、列车加挂”等多种措施，最大限度提高车辆利用率，满足旅客出行需求。加开直通临客15对，管内临客26对，动车重联52对和列车加挂170辆，既有旅客运输能力进一步提升。
该局围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘降、出站等环节，系统完善并不断创新各项便民利民措施。对车站进出站通道进行专项整治，在重点旅客服务通道设置明显标识，加强组织疏导，旅客在站车通行更加平稳有序。
为方便旅客购票，沈阳局管内各车站共设置人工售取票窗口1147个；代售点703个（其中乡镇代售点99个）。同时，还在沈阳、大连、长春等城市开办流动售票业务，送票到企业、到学校、到社区、到乡村，为旅客提供更加便捷的售票服务。
为方便网上订票人员就近取票，在各车站售票大厅增设180台自动售取票机，全局共有771台自动售取票机投入春运使用，旅客随时随地能够取到在网上预订的春运车票。
同时，沈阳局按照中国铁路总公司的统一部署，大力推广“铁路畅行”常旅客会员服务项目。“铁路畅行”常旅客会员服务进一步优化了铁路客运服务的有效供给，为广大旅客乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务，并通过建立会员制度，进一步回馈广大旅客、改善旅客出行体验，让旅客在出行中享受到真正的实惠。
沈阳局还完善了实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务，旅客购票体验大为改善。
在此基础上，沈阳局充分发挥科技优势，利用人脸识别自助实名验票设备使各大车站具备让旅客“刷脸”进站的同时，还配备了智能机器人、临时身份证自助补办机、智能候车座椅等硬件。
针对东北地区气候特征，沈阳局在应急值班、信息传递、扫雪除冰准备、内燃机车应急准备、晚点客车应急处置等方面制定了多项准备措施。在各经停站做好列车补给，保证旅客的餐饮供应需求。
各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。加强了对车站候车大厅、售票大厅等处所的防寒保温。在进站口等重要部位采取铺设防滑垫等办法，防止旅客意外滑倒。主要车站还为重点旅客配备了小毛毯等保暖物品。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品，设有明显标识，保证了母婴候车期间哺乳的私密性。
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