为了稳定局势，化解危机，为保证市民生活用水，哈尔滨市紧急启动应急预案，部署协调饮用水市场供应，全市封停浴池1933家、洗车行570家、美容院15娱乐用水大户570家：并从省内各市(县)调水，由各区对口接收省内各市的送水并实行限价，确保全市日供水量可以基本满足民饮用水需求截至1月22日8时，哈尔滨市从牡丹江、佳木斯、级化大庆、齐齐哈尔、鸡西、五常等市共调入瓶装水、桶装水550吨，从辽宁省沈阳市紧急求援10车皮1338吨纯净水。另外，还采取增打100眼深水井等措施保证居民和部分企业的生活和生产用水。为保障生活用品的有效供应，打击不法商贩，哈尔滨市政府还紧急组织食品等相关商品的生产和供给，严格加强价格管理。22日下午，黑龙江省政府召开重大突发事件应对会议，由松花江水污染事件应对处置工作领导小组组长—黑龙江省委副书记、省长张左己亲自坐镇指挥，饮用水每天“体检”两次，督导各有关部门和沿江各市县必须把保障城乡生产生活用水作为当前的头等大事。

为确保污水治理的快速、高效和科学性，尽快恢复人民的正常生活和工作，在国家专家组的有力指导和支持下，哈尔滨市成立了由中国工程院院士张杰牵头的专家组，抓紧研究试验净化水的新办法，争取早日恢复供水，恢复城市的正常秩序。

在党中央，国务院的坚强领导下，通过各级政府和社会各界的共同努力，污水治理取得了巨大的进展。根据黑龙江省环保局通报，高浓度污染带的主体已经流出哈尔滨城区。截至11月26日12时，松花江哈尔滨水地四方台断面苯的浓度值为0.0006毫克/升，没有超过国家标准；硝基苯浓度为0.0339毫克/升，超过国家标准0.99倍，高浓度污染带已流出哈尔滨。11月27日晚18时，停水四天的哈尔滨恢复供水，黑龙江省省长在市民家中喝下了供水后的第一口水。11月27日，哈尔滨市人民政府关于恢复市区市政管网供水的公告，全市逐步恢复供水，水污染危机取得阶段性成果。

在停水期间，由于政府及时启动了公共卫生突发事件预防机制，卫生部门加强了水质检测并采取了必要的消毒措施，对市民进行了饮水安全教育。因而，没有出现有人因为误饮污染水而出现苯中毒问题。数百万哈尔滨市民通过自身的努力和社会各界的有力支持，终于逃过一劫，在一定程度上度过了饮用水危机。

在水质污染危机得到一定控制和饮用水的有效保障之后，为了充分化解可能存在的风险，国务院工作组于11月26日就松花江水污染下一步的处理工作向有关部门提出了4条意见。一是恢复供水后，对正常供水要进行严密监控，保证供水质量，有序恢复正常的生产和生活秩序。二是要认真做好对沿松花江下游流域的监控检测工作。三是要做好冰层以下水的检测。特别是松花江封冻后水流的变化，对硝基苯的降解做好检测。四是加强研究污染对松花江水生态的影响，做好评估预测。