主持人：进入今天的第一调查，北京刘女士向记者反映说，在11月5号的时候自己签收了一个快递，而签收之后又接到了自称是快递公司的电话，在电话当中一个广东口音的男子说，您的快递在运输过程中因为公司操作失误，不小心被剧毒物品污染，后经多方查证，快递被剧毒物品污染疑似是电信诈骗的新说辞，那么这个新骗局隐藏着何种套路呢？我们来听央广记者李行健的报道。

记者：近日刘女士在淘宝买了一些儿童用品，由于快递多日未到，11月5号她通过订单上的电话联系上了负责送货的百世快递员，快递员称物品已经由刘女士楼下开商铺的邻居代收，刘女士的家人拿到了快递之后又收到了快递站点的确认电话，然而仅仅过了四五分钟，刘女士又接到了自称是百世快递员的电话，据刘女士描述，对方的号码归属地显示吉林长春，口音是广东口音，在核对了刘女士的订单后和个人信息之后称，这批快递在运输过程中不小心被剧毒物品污染，后续会给予赔偿。

说你的快递被污染了，他说我是百世快递的，我一对尾号也是，他说的都是，说这一批百世快递被剧毒污染了，可能有致癌成份，孩子吃了会致癌，说你千万别打开什么的，加一个微信号，我们客服会处理，说会上门回收。

记者：刘女士和家人起初并未起疑，但听到是剧毒物，刘女士和丈夫商量决定报警，请专业的人来处理，刘女士的丈夫胡先生。

我们听说是剧毒物，我们要赶紧报警，因为涉及到后期的索赔嘛，另外一方面我们觉得这个东西我们扔出去不负责任，我不能说我扔到垃圾桶，那我不是害人吗？我就想着说让公安局拿专业设备把它取走。

记者：民警综合判断之后怀疑是电信诈骗的新手段，而当刘女士再打所谓的百世快递客服电话时，已经无人接听，所谓快递公司北京片区负责重大事件的客服微信也没有通过刘女士的申请，记者尝试搜索该微信号，显示被搜索帐号状态异常，无法显示，负责运送快递的快递员表示，自己以前也听到过有关快递被剧毒污染的投诉，但并不了解背后的骗人手段，信息也不是从自己这里泄漏的。另有一位消费者透露，自己曾经收到过类似的信息，但疑似诈骗电话中的说辞不是物品被剧毒物污染，而是物品质量不合格，此类骗局虽然说辞不同，但都需要消费者登录其他平台领取赔款，当消费者提供银行卡号或是手机验证码时，才是骗子施展骗术的时候，电子商务研究中心特约研究员，北京志玲律师事务所律师赵占领提醒，在快递类诈骗案件中，无论骗子以何种说辞为理由，只要当需要操作自己银行卡，手机等支付手段时就要提高警惕。

可能就是说辞有所不同，但是大体都是给你道歉，赔偿损失，然后骗你的信息，比如说你把卡号给我，或者你去银行操作，之后在操作过程中操作的用户并不清楚，结果他让你输一串手机验证码，结果操作就成了转账给别人了，就把自己的钱转走了，这种情况很多的。

记者：一位大四学生通过微博告诉中国之声记者，他曾经遭遇一个假冒淘宝店家，称衣服发货，已取消订单截回货物可以退款，但这名假冒店家先称支付宝和银行卡都退不了款，随后又以操作烦琐为由远程控制这位同学的电脑，然后又以各种理由让这名同学去找其他同学借银行卡，之后趁其离开电脑的时间将其银行卡内几乎所有余额取走，与其类似，在这起事件中，除了剧毒物引发的恐慌，更令刘女士感到不安的是，无论如何自己的信息已经泄漏，淘宝店家表示，刘女士的信息不是从淘宝泄漏的，记者又致电刘女士所在区域的百世快递服务站点，工作人员称百世快递不会泄漏用户信息。

我们不可能泄漏用户的信息，不管是发件人还是收件人，我们每天发那么多快递，为什么偏偏泄漏他们呢？而且这些都是违法的。

记者：刘女士一家疑惑的是究竟是谁泄漏了自己的信息？赵占领律师认为，快递行业信息泄漏一直以来都是老大难问题，由于并未造成损失，所以刘女士想要通过公安刑事立案等手段寻找买卖泄漏信息者难度很大。

那第一个像网络交易平台，比如说淘宝。第二个就是交易平台上的商家，他也掌握这个信息，另外就是快递公司，具体的员工把信息倒卖出去，也有可能，这个没法追究。除非是说遭到诈骗，然后刑事报案，立案之后进行侦查，最终抓获犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人交代之后才能去判断他是通过哪个环节获取用户快递单号的？如果只是说通过起诉这确实很难，因为消费者自己你有举证责任，你要起诉谁？然后向谁主张权利？也就需要证明这一方主体把这个信息倒卖出去的。