中新网乌鲁木齐12月31日电（记者吴奇）“谢谢你，铁路的服务真好。”12月31日，艾力努尔像往常一样，接送了一位70余岁的旅客，老人不断向这位工作人员表达谢意。
艾力努尔是乌鲁木齐站的一名客运员，他的工作是为老弱病残孕等重点旅客提供帮助。当日，据新疆铁路部门统计，2018年累计客运发送量突破3800万人次，同比增长6.8%。
2018年，新疆铁路部门坚持“促进疆内铁路‘环起来’、出疆客车‘快起来’、旅游列车‘开起来’、货运占比‘多起来’”，实施客运提质计划，打造平安、有序、温馨的出行环境。
今年，新疆铁路部门不断改善旅客出行体验，建立客流监测体系，及时掌握客流变化，推进客票代售点和无轨站建设，截至11月底，营业客票代售网点已达605个，无轨站7个，新增11台自动售取票机，为乌鲁木齐站配备了21台自动检票闸机，让旅客购票更快捷。同时，在疆内11个主要车站投用44台自助进站闸机，实行“刷脸”进站。此外，新疆铁路部门推进“厕所革命”，对44个客运站厕所设备进行集中整治。
“进站速度快，不用在外面受冻了。”旅客赵先生感受到了扑面而来的暖意。
2018年，加开列车成为新疆铁路部门畅通百姓出行道路的重要措施。新疆铁路部门提前做好客流调查，实施了4次客车调图，在客流高峰期严格落实“客车零备用”，全力提升客运能力。节庆期间连续7次突破年内单日客发最高纪录，国庆节当日创20.67万人次历史最高单日客发纪录。
今年以来，新疆铁路部门落实“旅游兴疆”，将铁路交通优势和新疆旅游资源相结合，打造“旅游景区大联通、游客出行大公交、旅游列车大循环”的融合发展新业态。
2018年7月6日，首趟Y966次“轩言”号旅游专列开出乌鲁木齐站，为新疆旅游经济发展注入新的活力。
“动车的公交化开行，实现了速来慢游。”鄯善县旅游部门相关负责人表示，每逢周末，每趟动车几乎有一半是去鄯善旅游的旅客。
从增开图定列车为主，到根据客流变化动态增开列车，周末动车、假日动车、临时列车、重联动车越开越多。“今年仅增开的动车就达1112列。”乌鲁木齐客运段动车队队长南保君说。
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