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进入今天的第一调查，带图80字以上好评返现5元，类似返现金的广告在我们网购的过程当中经常可以收到，中国电子商务诚信发展报告指出，好评返现的实质上是电子商务通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者主体对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为，这一行为严重侵害其他消费者的知情权，损害其他消费者的利益，不仅破坏了电子商务平台的公平交易规则，更破坏了电子商务平台的诚信规则和诚信文化，所谓好评返现就是消费者在完成网购交易之后，给予卖家好评，并且把这个好评截图发给卖家，这卖家随后就会按照承诺向消费者返还少量的现金或者购物的优惠券，那么这种行为其实已经大家是司空见惯了，那么实际上已经不仅仅是一种优惠政策，而是交易贿赂，详细的情况我们来听央广记者焦颖的报道。

记者：在业内人士看来，好评返现诱导消费者，提供虚假评价，不仅会形成不正当竞争，也会对其他消费者造成误导，电子商务观察员卢正旺说。

其实是把消费者的知情权给剥夺了，因为好评的话可以多给你一点钱，返你一点现金，你就可以把我说的好一点，甚至你要配图的话我可以多返给你，这样的话其实不是用户真实的感受，所以说我认为这种其实是不符合商业道德跟法律法规的。

记者：随着问题日益突出，电商平台也已经开始限制好评返现，据淘宝卖家透露，淘宝和天猫今年夏天更新了规则，现在好评返现属于不当营销类信息，如果好评返现的内容被写入商品详情页里，第一次第二次会被下架商品，第三次商品就会被直接删除，而且还会被扣分，有的商家不敢写在网上，就在快递包裹里夹带好评返现的小卡片，用微信返现，一些消费者表示。

我感到挺反感，看到之后都会直接把卡片扔掉，这就像是贿赂消费者一样，本质上就是商家花钱向消费者买好评，其实真正质量好服务好的话，消费者也自然会给好评，而不是应该受到这种商家的诱导和指使，这其实是对正常的信用评价体系破坏。

把这个小卡片通过这种私下的方式，比如说给了一个好评，微信加你给你返现，好像自己是能得这些钱的优惠，但实际上对整个评价体系是一种破坏，时间长了，每一个人都用好评返现的话，那清一色的都是好评。

记者：好评返现还有可能会影响售后权益，即使去电商平台申诉，卖家也很有可能通过提供好评截图来逃避责任，在这种情况下消费者就会陷入哑巴吃黄连的尴尬境地，在中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授看来，好评返现的行为虽然服务于商户利润最大化的经营目标，但它本身是涉嫌违反法律规定的。

首先是涉嫌侵害了消费者的知情权，无中生有杜撰出一种消费体验非常好的评论，据此拿到一些红包，拿到一些好处，那么对于其他的潜在的这款商品或服务的消费者来说，这就是一种误导。第二个就是我个人认为商户的行为不仅仅违反了他对消费者的义务，违反了消费者权益保护法，更在于他违反了反不正当竞争法，这种好评返现的行为，实际上就是以这种违背诚实信用原则的方式故意通过粉饰自己的客户评价，进而攫取自己本应当无法获得的这种不公平竞争优势，从消费者权益保护法和反不正当竞争法两个法律角度来看，这种行为都应当被严禁。

记者：电子商务观察员卢正旺指出，好评返现是网络诚信治理的一部分，他认为要加强电商平台的主体责任。

目前来说的话更多是通过一些电话，一些在线的聊天来做的，很难去抓住他们的证据，而且国家对这一块也没有一个明确的管理方向，现在的话很多人还是看评价来购买，但是假如说都是通过好评返现，或者说是通过其他一些手段的话，可能会影响产品的真实口碑，目前来说的话因为这一方面监管难度比较大，还没有真正把这一块给做起来。