国家应急广播网北京1月24日消息（记者王赫迪）22年来她扎根甬广列车，22年来她用真心撒播爱与美。

（陈美芳引导帮助小旅客乘车。杭州客运段 张丽广/摄）

中国铁路上海局集团公司杭州客运段甬广车队K209/210/211/212次列车长陈美芳，从一名劳务工列车员成长为全国劳模、党的十九大代表。22年来，陈美芳始终扎根甬广列车，值乘1200余趟列车，服务旅客超过180万人次，往返行程400万公里。

（陈美芳帮助行动不便的旅客乘车。杭州客运段 张丽广/摄）

2019年春运中，陈美芳与她的250余人“亲情服务队”将用心服务，用爱呵护，不断创新特色服务法，用细节温暖旅客。她所在列车配备有上百件旅途常用物品的“爱心百宝箱”，免费提供给有需要的旅客；捐出自己的荣誉奖金成立“爱心基金”，专门帮助旅途中经济有困难的旅客；推出“互联网+服务”等特色服务，建立“劳模智囊团”微信群，帮助列车上有特殊困难旅客，并将帮助范围扩大到全段100余对列车上。温暖车厢之余，陈美芳和团队还走下列车，到杭州各大学校开展安全乘车公益宣传，受到学校和孩子们的欢迎。