记者：从目前各航空公司公布的阶梯费率规定来看，不同公司之间对退改签时间，费率上的设定略有差别，但总体都将退改的阶梯分为四档，越早退改费率越低，国航客服解释，全价经济舱客票在航班起飞三十天以上不收退票费，其余三档以航班起飞前三十天，起飞前十四天，起飞前四小时分别作为界线，均会产生退票费。东航，南航，海航，厦航等大部分航空公司则将阶梯费率的第一档定为七天，六折经济舱客票需要退改签时，距离起飞七天以上收取退票费10%，距离起飞48小时到七天之间，4小时到48小时之间和4小时以内及起飞后三档退票费分别是20%，40%和50%，中联航，春秋航空等低成本航空公司的机票也从一律不予退改签有所放宽，以春秋航空起飞前七天为例，特价机票的退票手续费由原票价100%降至票价的50%，变更手续费由原票价的100%降至票价的40%，但相对而言打折票仍然面临较高的退改签费用，部分航空公司五折以下的特价机票在离站时间4小时以内及航班起飞后退票需花费票面价格70%以上的手续费，改签费用也较高，旅客周女士说机票改签超过机票一半价格还多，还是不实惠。

和朋友出国玩，订了两个人的机票，大概是五千多，朋友临时有事，结果一问改签费就要三千多。

记者：目前对于机票退改签的具体规定法律上并未明确，航空公司向民航局提出备案和公示，不需进行听证程序即可决定阶梯费率的具体档次和定价额度，业内人士认为收取退改签费用合乎市场规则，但阶梯费率的制定还是做到合理，完成改进民航票务服务的要求，北京中银律师事务所律师郭振建议，进一步完善相关规定才是解决这一问题的根本所在。

客户与航空公司这种购票行为属于双方订立合同的一种行为，如果客户因为自身的原因无法乘坐并要求退款，那么对航空公司来说是属于违约行为，按照约定应当承担相应的违约责任，但是新的规定，不得超出守约方损失的30%，如果客户认为航空公司收取的手续费或者退票费过高，那么可以协商要求降低，这也是有明确法律规定的，如果说达不成一致意见，客户可以通过相应的司法途径来进行维权。

业内人士提醒，在现行阶梯费率规定下，在有需要退改签时一定要仔细阅读航空公司相关规定，比如航空公司的阶梯费率标准中，对航班起飞前七天的退改签费用相对较低，如果能够提前知晓需要退改签，建议应在最优费率时间点前进行更改退票。

主持人：所以提示大家虽然现在的条款非常明确，但是在退改签的时候还是要注意相关的一些细节问题，多打一打电话，多听听客服的解释，这样就能够使您的损失降到最低，11：27，这里是正在直播的高速加油站，我是修奇，在半点的路况过后进入咱们今天的第一调查，我们来关注一下那些口气非常大的陌生社会组织，到底该如何来分辨他究竟是李逵还是李鬼呢？待会见。

11：33，我们来关注一下半点时分的最新路况，马上连线驻守在北京市交管局的路况观察员子平，你好子平。

子平：修奇你好，首先我们来关注一起事故，在东六环外环由南向北的方向李天桥附近24.7公里处有事故发生，现在仍在积极处理当中，受事故的影响，目前通顺路至李天桥路段交通运行压力集中，提醒后车注意避让，这个时段西部环路的通行压力仍然是最大的，西二环天宁寺桥到复兴门桥，西三环丽泽桥到新兴桥，西四环丰北桥到岳各庄桥车流量都是比较密集的，希望大家谨慎驾驶注意安全，好了，以上就是这个时段的路况信息。

主持人：好的，谢谢子平。

感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。

第一调查

进入咱们今天的第一调查，记者从民政部了解到，截至目前全国登记的社会组织已经超过了82万个，其中民政部登记社会组织2300个，社会组织快速发展的同时各类非法社会组织也是呈现了增长态势，特别是一些非法社会组织拉大旗做虎皮，行骗敛财，侵害了人民群众的合法权益，损害了社会组织的公信力，也影响了市场秩序和社会稳定，中华民族文化艺术院，中华人民共和国国史教育委员会，这些名头听起来是不是一个比一个响呢？来头也是听起来一个比一个大，但实际上它们都曾被群众举报涉嫌非法组织，说他们假借服务国家战略的名义，打着推广国学的幌子来骗钱敛财，在民政部调查之后发现，他们没有在任何一个管理机构进行过任何登记，那么今年1月份民政部也对中华人民共和国国史教育委员会及其设立的所谓中华民族文化艺术院等相关机构予以取缔，从未登记过的组织为什么能够大行其道？四处招摇撞骗？那么面对陌生的社会组织我们又该如何来分辨到底是李逵还是李鬼呢？详细的情况我们来听央广记者常亚飞的报道。

记者：在北京南五环外一个不起眼的院子里，窝藏着一个涉嫌非法活动的组织中华民族文化艺术院，今年1月22号民政部执法人员在现场对其进行取缔。

未经登记，擅自以社会团体名义进行活动，依据社会团体登记管理条例第32条的规定，本机关决定对中华民族文化艺术院取缔。