记者：去年8月段先生和女朋友一起从浙江杭州专程赶到河北石家庄，查看一辆在人人车二手车平台上挂售的二手奔驰GLA轿车，段先生告诉记者，之所以选择通过人人车平台买车，主要是因为此前通过该平台卖过一次车，比较熟悉。

因为我觉得还比较信任他们，当时这个车子成交的时候也还比较愉快的，因为当时我卖那个车，我那个车况是很好的，然后人人那边也积极帮我联系看车什么之类的，也帮我来跟客户沟通。

记者：随后在人人车工作人员的带领下段先生见到了车主，并要求对车辆进行检测，据段先生回忆，当时工作人员说车辆发动机部分螺丝存在拆卸痕迹，其余并无问题，但是出于周全考虑，他还是要求人人车工作人员查询车辆的维修记录和保险记录，并去当地的4S店进行了简单的检测。

维修记录里面是没有任何在4S店维修的，除了一次保养和一次厂家召回，那么保险记录的话只有三次，全都是小的这种刮擦，赔款也在一千多两千多这样的一个范围。

记者：验过了车，并且拿到了人人车出具的检测报告后，段先生便以23万元的价格购买了该车，不过在今年4月，当段先生开车从老家返回杭州时，这辆车的发动机却出现了故障。

然后发动机突然就剧烈的异响，很大很大，我在车内都听的很明显。

记者：段先生随后联系了奔驰客服，并根据建议将车拖到了杭州的奔驰4S店检查，4S店检查后发现机油机滤存在大量铁屑，发动机中缸缸体上还有一个成人手掌大小的电焊修补痕迹，发动机严重磨损，变速箱飞轮上也存在大片锈迹，段先生称4S店当时给出的结论是车辆涉水，并且车辆存在重大安全隐患。

基本上可以确定这个车是一个进水车，至少发动机里面进水了，然后曲轴有磨损，中间有修复。

记者：从段先生提供的照片中可以看到，车辆成员舱的地毯下面地胶有重新打胶的痕迹，滑轨存在锈迹，部分线束只是简单的用防水胶布进行粘贴整合，记者就此事联系了人人车相关工作人员，工作人员回应称，在起初购买该车时就已经告知段先生发动机存在问题，段先生也接受了存在的问题。

然后他这个车是在当时在成交的时候我们已经告诉他这个车发动机有点问题，他自己又去4S店确认，他说4S店确认这个发动机没有问题，他自己确认的。

记者：工作人员表示，如果段先生执意退款，人人车方面愿意退还全部车款，但是段先生必须自行承担发动机的维修费用。

如果一旦遇到问题我们这边给顾客兜底，就是我们满足他，可以给他原款退掉这个车，但是当时成交的时候已经确认过这个车是没有问题的，但是在用了一年之后他再来退车的时候发动机是出问题了，那么这个一年当中他使用过程当中等于是使用坏了。

记者：不过段先生并不能接受这样的处理方式，他表示确实知道车辆存在过较小的维修情况，但是如果知道发动机进过水，当时绝不会购买，此外段先生表示自己购车之后并没有进行过任何的维修，因此要求人人车方面退还全部车款，并进行相应赔偿。

因为我这个车子买回来之后，我从来就没有修过，除了在他们4S店保养过一次之外。

记者：针对此事，北京岳成律师事务所律师岳深山表示，最终责任的划分还需要第三方专业检测机构进行检测后才能确定。

如果平台方认为是属于购车者在购买车辆之后的使用过程当中所造成的损失，那是需要进行相应举证的，有证据证明才可以，一般来讲这种可能需要经过检测，通过检测的结果最终确认到底是谁的责任？

记者：岳深山认为，此事还需要确认在出售该车辆时人人车对该车是泡水车知不知情？

那如果说在检测过程当中因为能力问题从而导致没有检测出相应的这些瑕疵的话，那是属于履约过程当中存在的瑕疵或者说一种违约行为，那么这种行为应该还构不成欺诈，但如果说他已经检测出来了，但是予以了隐瞒或者是欺诈和误导消费者的话，那么就有可能会构成欺诈，那如果是构成了欺诈，按照消费者权益保护法第55条的规定，经营者提供服务存在欺诈行为的，那么消费者是可以主张三倍赔偿的。