记者：和张女士一样，山西的王先生也深受其扰，他从51信用卡平台借了一万块钱分十二期还，有一期因为上班太忙逾期了一天，就收到了内容不堪入耳的催收电话，即便是通过跟官方客服沟通，确认下班后立即还款，张先生说他还是在上班期间持续受到骚扰。福建的张女士告诉中国之声记者，在借款到账后她发现除了利息之外还有一个收费名目叫保险服务费，综合利息之后她需要额外支付的费用接近本金的40%。

在借的时候根本就看不到每一期要还多少？借款成功了它才会出现每一期的还款，有一个什么保险服务费，如果说保险服务费前期交一笔就算了，是每一期都要交这个保险服务费。

记者：对于保险服务费这一收费名目，记者联系了51信用卡公司，公司工作人员告诉记者，目前暂不方便接受采访，具体以公告为准，对于相关的外包催收公司，冒充国家机关，采用恐吓，滋扰等暴力手段催收的行为，北京市中文律师事务所合伙人李亚认为，这不仅侵害了我们国家的社会管理秩序以及国家机关的权威性，还侵害了他人的合法权益。

那么这种行为显然是违反了我们国家的治安管理处罚法和刑法的相关规定，那么我们同时要看这种为的严重程度，那么根据严重程度有可能会构成比如说寻衅滋事罪或者说是招摇撞骗罪。

记者：51信用卡公司是否该为外包催收公司涉嫌违法的行为买单呢？李亚认为，关键是要看51信用卡公司主观上是否具有相应的故意以及客观上是否具有合规的管理手段？

51信用卡公司在主观上是不是明知这种外包催收机构具有这种软暴力催收的情形？而且是故意或者纵容这种催收公司实施相应的违法行为，那么第二个就是我们要看51信用卡公司在客观上是否具有相应的合规管理手段？那比如说对第三方的机构是不是进行了相应的有效管理监管培训？那如果说这些手段这些措施都是合理恰当的话，那么作为51信用卡公司可以在一定范围内减少他的责任。

主持人：那么之前我们也去了解了一下目前互联网金融催收一般都会采取两种方式，先由公司内部人员催收，部分信贷能够成功的催回，那么还有一部分逾期严重，催收难度大的信贷则外包给专业的催收公司，双方按照催收的回款来分成，现实中催收公司在拿到业务后，往往会采取恐吓，电话短信滋扰，上门讨要等软硬兼施的手段，经常会触碰法律的红线，构成暴力催收行为，给债务人造成人身及精神伤害，严重者甚至发生自残死亡等后果，近年来全国各地已经多次上演了暴力催收的悲剧，引发社会舆论的谴责，公众对此感到愤怒，要求严厉打击暴力催收的呼声非常高，政府也一再强调禁止暴力催收，并开展了整治行动，那么在刚才的这个案例当中我们也听到了，51信用卡委托外包催收公司及涉嫌暴力催收遭到了大量投诉，引起了当地警方的重视，尽管是将业务外包给催收公司，但在发生违法犯罪行为之后，51信用卡并不能就此洗脱干系，仍然要承担相应的法律责任。

互联网金融行业自诞生以来发展非常迅猛，但是一直存在高息信贷，坏账率高，暴力催收，频频跑路等负面的现象，令行业陷入了口碑差，信任度低的困境，其中暴力催收是最受公众关注的问题，其涉及到债务人的人身安全，并触犯了相关法律，理应予以禁止，显然暴力催收是制约互联网金融行业发展的命门，在遭遇法律严打的情况下，预示着互联网金融行业的生存环境已经发生了变化，企业需要改变野蛮的拓荒模式，要走技术赋能，精细化管理之路，对客户信用严加审核，尽可能降低坏账率，以减轻催收压力，扭转社会形象。

这里是国家应急广播高速加油站，我是修奇，那么有关信用卡暴力催收的话题今天就跟大家聊到这，在生活当中使用手机银行，因为我们的手机消息太多，往往会忘记看到一些银行的提醒短信而产生逾期的情况，那么接下来我们就通过一个短片一起来了解一下在生活当中使用手机银行应该注意哪些问题？

燕子，好久没和你逛街啦，今天真痛快，收获大大的，为了感谢你陪我逛街，走，朕请你喝咖啡去。

看在这杯咖啡的份上。

逛完街来杯咖啡，真是妙不可言，坏了，银行短信提醒有一张信用卡该还款了，最后一天，我把这个事给忘的干干净净了，怎么办呀？

马上去还啊，外面有银行。

我那张卡没带。

想想办法，你有手机银行吗？

手机银行？我知道，就是我没用过啊。

通过手机客户端转账汇款特方便，适合你这种爱忘事的人。

不错，我现在赶紧装一个，在哪下载啊？

银行官网，手机应用商店都行，来，我帮你操作，下载安装完成。

那就赶紧登录啊。