4月20日起，黑龙江省西北部地区迎来大到暴雪，齐齐哈尔、嫩江、加格达奇等地最大降雪量达15毫米以上，积雪覆盖线路，铁路接触网结冰，给铁路列车运行、设备维护带来极大困难，中国铁路哈尔滨局集团有限公司迅速组织人员深入站区清雪，全力保障铁路运输平稳有序，确保防疫物资和旅客运输安全。
齐齐哈尔车务段、齐齐哈尔站、加格达奇车务段等受降雪影响较大单位组织职工全员到岗到位，对影响运输秩序的线路、岔区等行车关键设备实行24小时盯守，全力清扫铁路重点线路岔区内积雪。截至目前，共出动清雪人员6000余人次，投入大功率风力除雪机、除雪车辆等设备500余台次。
为确保哈齐高铁、滨洲铁路运行安全，哈尔滨局集团公司在线路巡视、机车驾驶、车辆检修及客运组织上重点盯控，齐齐哈尔工务段组织400名职工连续上线清雪，出动35台风力除雪机参加除雪作业；齐齐哈尔南站组织人员利用除雪机不间断地对道岔积雪进行清理，并开启自动融雪设备，确保接发列车组织平稳有序，齐齐哈尔站对站台、地道、候车室门口、出站口等旅客通行关键部位进行随下随扫；三棵树机务段动车组司机控制车速研判制动距离，及时报告接触网结冰情况，确保哈齐高铁运行安全；齐齐哈尔客运段在动车组车厢内铺设防滑毯，安全有序组织旅客乘降。
为保障大雪天气中客货运输安全，齐齐哈尔站对设专人在进站口、检票口等关键地段防护，采取在主要通道口处铺设防滑毯，放置安全提示牌以及提前检票等方式，确保旅客安全乘降。针对受降雪影响，部分旅客列车停运，退票旅客较多，齐齐哈尔站增开退票窗口，设专人引导旅客退票，保持人员间隔一米，避免旅客聚集；加格达奇站通过车站广播、电子屏幕向旅客发布列车运行情况，采取增设售票窗口和增加导购人员等措施，方便旅客购票。
齐齐哈尔车务段管内53个车站以雪为令，出动1000余名干部职工参加清雪，管内嫩江、富拉尔基、扎兰屯等站近期粮食运输量较大，为保障雪中粮食装运安全，该段组织200名职工连夜对134车共8624吨粮食进行抢装，保证粮食装运安全；加格达奇车务段管内红彦站为保障绥大高速工程建设如期推进，加大河砂运输力度，克服货场空间狭小、作业区有效距离短、能见度低、风大雪大作业环境不良等困难，组织空车提前调配，调车组快解、快送，连夜装车， 截至4月21日，实现装车195车，运送河砂12000余吨。
铁路部门提示广大旅客，由于受降雪影响，具体列车运行信息，请密切关注当地车站公告，或拨打铁路12306客服电话查询，以免耽误行程。（稿件来源：央视新闻客户端 中央广播电视总台央视记者 郭晓光）