8月29日凌晨3时37分，陕西省安康市119消防指挥中心接到群众报警：镇坪县城关镇新街鑫园宾馆突遇泥石流，有人员被困，情况危急。接警后，安康消防指挥中心立即调派2车10人赶赴现场救援。
消防救援人员到场后发现，这座6层的宾馆依山而建，因降雨导致雨水混杂泥沙从宾馆靠山面灌入，二楼房间已经进水。宾馆及附近楼宇居民正在疏散中。消防接警时宾馆内15人被困，到场时已有10人在当地群众及宾馆工作人员组织的自救中安全转移，消防到场后从宾馆内陆续搜救出剩余5名被困人员，并和当地防汛工作人员一起疏散周边群众68人，无人员伤亡。（中央广播电视总台记者 黄立新 杨永青）