随着电商的发展，网购成为了不少人生活中的一部分。但如果网购的包裹“丢件”了，你会怎么办？近期就出现了不少特别的“丢件”问题，当事人接到“快递公司客服”电话，称包裹丢失，要办理赔偿。而按对方要求操作，退款却变成了支付，万余元打了水漂。这到底是怎么回事呢？