焦点二
　　提问：对诈骗信息能否技术拦截？
　　回应：点对点通信权利受到保护
　　“运营商没有努力拦截来自境内境外的改号电话，我收到显示10000、10086的电话都是骗子打来的。以三大营运商目前的技术措施绝对可以拦截这些电话，为什么不做？”特约嘉宾一鸣转而对电信营运商发起质问。
　　中国电信广州分公司负责人直言，作为运营商也存在困惑，“任何事物都有两面性，技术上很多可以拦截，但存在法律问题。”该负责人解释，诈骗人员的手法变换多样，例如如果利用关键字拦截，诈骗分子可以用很多手法跳过这个拦截。更头疼的是法律法规上的障碍，哪些信息可以拦截，目前没有明确的法律界限。又比如诈骗电话，国家规定个人通讯的私密和权利需要保障，虽然是可疑的电话号码打进来的，但通话前不能判断是不是诈骗电话，而点对点的通信权利是受保障的。“作为运营商来说，依照什么样的法律法规把诈骗信息拦截起来，是目前存在的问题。”该负责人表示。
　　对于改号电话诈骗，省通信管理局负责人说如何拦截是国际难题。诈骗分子利用网络软件或自己开发出的软件进行改号，冒充10086、110这些号码行骗。从技术上，通信管理局要求运营商对改号后的号码进行识别进而拦截。但拦截了这个，诈骗分子会更新改号软件，这就是“猫抓老鼠”的游戏。
　　焦点三
　　提问：实名登记信息是否被“贩卖”？
　　回应：发现运营商非法泄露可举报
　　现场还有市民提到，电话号码实名登记之后，感觉经常接到莫名其妙的陌生电话，对方还能指名道姓。到底在实名登记之后，市民的身份信息有没有被各类电信运营商“贩卖”？
　　省通信管理局负责人回应，目前个人信息被泄露的途径非常多，但国家立法在个人信息保护方面没有相关的法律。监管部门应对信息泄露的做法是，坚决要求运营商采取有效措施妥善保护所有客户的信息，如果运营商拿了这些信息做违法商业活动，将要按法律处罚。“各位街坊如果发现运营商在非法使用你们的信息，可以举报，发现查处之后会依法查处。”
　　傅sir提醒：
　　市公安局的傅Sir归结诈骗手法不外乎三种：一、恐吓。包括邮包藏毒、欠费等，先是吓唬，抓住对方害怕的心理逼迫就范。二、蒙。像市民经常遇到的“猜猜我是谁”、“我是你领导”的诈骗。三、诱惑。以中大奖、有好处或者用大奖品吸引人。
　　傅Sir说，第一，诈骗分子最怕防范，遇到有戒心的人就转而挑下一个目标；第二，电话诈骗会采取诱导式的聊天，不断给你洗脑，只要不要跟着他的思路走就可以。第三，最怕挂电话，因为整个诈骗过程要保持通话联系，如果你中断了他就失败了。第四，最怕先问110。（广州日报记者卢文洁）