主持人：11点20分欢迎回来，这里是在正在直播的高速加油站，我是修奇，进入进的第一回应。网盘是这几年兴起的一种个人在线储存服务。什么意思呢？如果说您随身不习惯携带U盘，或者说您电脑的储存空间不够，又或者说您的办公可能需要在多点多地的话，就可以直接把您的资料上传到网络空间，由这个平台代为保管，而登陆之后其实有点像邮箱或者是一个在线的U盘，您就可以来下载您的资料了。大部分网盘服务提供商都会提供这些便捷访问、分享资料安全可靠作为广告语，在2015年的百度云，是一个3786万人次的月活跃用户数，称霸了国内移动云盘市场，人均日启动运行时长都在6分钟以上，但是近期有网友在微博爆料说，自己储存在百度云当中的资料无故被删除清空了，百度回应说，该问题是部分账户被盗所致的，相关情况我们来听央广记者（杜希萌）的报道。

记者：百度云用户（杨小姐）说，自己使用百度云已经近一年时间，主要在里面储存了一些以前的照片和通讯录资料，但是使用频率并不高。直到近两天登陆才发现，里面的资料已经全被清空。杨小姐回忆，在此次云盘被清空之前，自己曾收到两封账户异常提示信息，现在回忆，有可能当时已被盗号。

杨小姐：前两天晚上发现什么东西都没有，这之前邮箱收到两封邮件，提示我百度账号登录异常、异地登录，有一个是在安徽，还有一个是在哪忘了，反正也是一个南方城市，我还重新登录了一下，那个密码还是我的密码，然后上传列表里面有一个压缩包，然后让我点开就必须充会员才能看，上面写的是完整版资源，我也没太注意。

记者：与其他与网络交易等有关的账户相比，大部分网友对于网盘安全关注度并不高。同样遭遇了网盘资料被删的（何先生）说，此前没有想到会有人盗取百度云密码。   

何先生：那个时候已经没办法找回来了，有蛮大的影响，因为积累了四、五年的东西，一下子就没有了，有些资源很珍贵的。

记者：在百度云官方微博下，不少网友质疑百度未对用户账户被黑的问题采取有效的应对措施。用户发现账号被盗并向百度云方面反馈后，也迟迟未能获得回应。杨小姐说，感觉照片找回的希望并不大。

杨小姐：百度云给了一个非常官方的解释，“我们百度云是不会擅自占用客户资料的，你试图在回收站找一找”，上回收站我也看了，没有。

记者：针对这些问题，百度云做出的回应称，不少用户在注册百度云时并没有绑定手机号，因此不能第一时间掌握帐户登录情况。用户可通过邮件的方式对帐户被盗或网盘文件被删等问题进行反馈，百度云将协助处理，减少用户损失。同时用户如果发现任何不法分子盗号行为的证据，也可与百度云联系，以便保留证据向执法机关进行举报。同时，百度也表示，此前已经出现过帐号被盗、或者有使用同一帐号密码在多平台注册的用户，需特别加强密保措施，建议帐号绑定手机，并定期检查回收站，防止信息非本人意愿被删后，因超过期限无法恢复。何先生表示，自己已习惯使用网盘，在希望百度能为用户提供更为安全环境的同时，他也将关注自己的账户安全。

何先生：还在使用，使用的时候注意安全，账户我现在是找回来了，密码什么东西必须得经过我的手机，手动输入。

主持人：其实身边有朋友遭遇过这样的问题，但是除了账号被盗等等其他的原因，平台被关停，或者其他各种异动都会导致我们的资料丢失，所以在这特别想提示大家的是，一定要注意资料的备份，上传到网盘去储存，当然没有问题，但是手头的移动硬盘，或者是电脑的硬盘当中，最好也备份一份，这样一些美好的回忆就不会丢失。好在这位小姐丢的还是一些照片，如果说是一些非常重要的资料，这个时候无法挽回的话，可能损失就大了。其实在今年很多网盘都面临被关停的风险，官方给出的回应是因为为了维护网络秩序、清理网络环境，可能会阻止一些淫秽色情信息的传播。但是我想说的是，这样一种方便便捷的服务，我们的确是应该给他合理的管理，但问题是如果一旦遭遇了这种不良的用户去使用他，去做非法的事情，我们就把平台做一个关停，这样的行为我不能理解，可能这也属于一种懒政吧。