主持人：11点45分欢迎回来这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，我是修奇，进入今天的第一发布，我们都知道每个人似乎都有这样的经历，就是在出行之前，到各种网站和APP上面去寻找，出游的线路，有的时候会推荐很多的旅游产品，当下单付款之后，到了旅行的目的地，你就会发现，这些APP和网站要不靠谱有不靠谱，所有的承诺都推翻了，所有的交过的钱好像也并没有砸在点子上，这两天中央网信办国家旅游局就联合下发了关于开展旅游网站严重违规失信专项整治的通知，在全国范围内启动为期3个月的旅游网站严重违规失信专项整治工作，到底要怎么整治呢？来听央广记者（张棉棉）的报道。

记者：随着国庆假期临近，各地又将迎来旅游出行高峰。旅游网站在为广大人民群众提供旅游出行便利的同时，各类虚假消费宣传、侵犯个人隐私、降低服务标准、发布低俗信息等违规失信问题也屡受诟病，严重影响消费体验，侵犯公众权益。尤其春节、国庆等长假出行高峰期间，针对旅游网站的各类投诉举报更是明显增多。这次专项整治对象包括综合旅游网站、旅行社网站、旅游在线预定服务网站、旅游景点网站以及网站旅游频道、旅游网站APP等，目的是通过集中开展专项整治行动，坚决清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信的旅游网站，督促网站落实诚信建设主体责任，健全行业诚信自律规范，切实维护广大网民合法权益，营造风清气正网络空间。中央网信办和国家旅游局鼓励广大网民对旅游网站违规失信问题进行投诉举报，并向社会公布了专项整治的七项举报重点：首先是进行虚假宣传，虚构事实，对景区景点、酒店住宿标准等表达模糊的；第二是旅游网站提供的预定服务引发纠纷、信息预定错误，没有按约定退订消费的；三是设立虚假旅游网站发布欺诈信息、骗取财物的；四是恶意泄露用户个人信息，侵犯个人隐私的；第五是发布赌博、色情等违法违规信息内容的；第六是未设立用户投诉举报平台或未及时处置用户投诉举报信息的；最后是旅游网站默认、纵容用户违规失信行为的。公众可以通过中国互联网违法和不良信息举报中心举报电话12377、国家智慧旅游公共服务平台举报电话12301以及登陆相关网站进行举报投诉。

主持人：这是要给所有的游客撑腰了，但是游客听到这先别高兴，有一项规定可能也在限制我们的旅游，但是这个限制的确是好的方面，在旅行当中各种不文明的现象你看在眼里恨在心中，却没有办法说出来，但是今后可能就有这样的渠道了，北京市旅游委和首都文明办也联合印发了北京市旅游不文明行为记录管理暂行办法，这个办法就明文规定，在京不文明游客被列入黑名单之后呢，将会限制参观景区入住酒店甚至限制您参团旅游，我们来听央广记者（王楷）的介绍。

记者：在具体惩戒措施中，办法中明确指出，各旅游经营单位在旅游高峰期间，可以限制其购票参观景区、入住酒店、参团旅游。而旅游主管部门在审查旅行社出境旅游团队名单时，对在记录期内的不文明游客严格履行审批程序。公安、航空、铁路、机场安检等相关部门对记录期内的不文明游客可依照有关法律法规采取一定的警示约束措施。旅行社对在记录期内的不文明游客可以不提供服务，不予办理组团出境旅游。记录期过后，经出具遵守文明旅游规定保证书后旅行社可接受报名参加出境旅游团队。在提供旅游服务时，旅行社可以限制其享受一定的旅游优惠政策。此外，对于“不文明旅游从业人员”，各旅游经营单位可以将“旅游不文明行为记录”纳入员工绩效考评范畴，对被记录者予以一定的惩戒，也可以在一定范围内进行通报批评，暂停其从事旅游经营和服务工作。办法中规定，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。记录期满由市旅游委将网上公示信息撤销，转为内部存档资料。同时，“旅游不文明行为记录”形成之后，按照信息保存期限要求在“北京市旅游行业信用信息网”、“信用北京”、首都文明网“诚信建设”专题网页“曝光台”等网站同时公布，并上报国家旅游局。此外，办法中提出，对于公示的“旅游不文明行为记录”，由市旅游委视情节不同向相关部门出具《北京市不文明游客/旅游从业人员联合惩戒建议函》，同时向不文明游客/旅游从业人员本人单位或街道出具《告知函》，请各部门在职责范围内对不文明游客或旅游从业人员采取相应的联合惩戒措施。