主持人：我也关注到近期360也发布了一个十一期间防电信诈骗的大数据，一个图表的形式，有哪些新的发现，或者有趣的内容是特别值得跟大家分享的呢？

刘洋：我们这边，十一期间电信诈骗大数据最有意思的一件事情就是说发现骗子比咱们普通的上班族要更加勤奋。有时候在黄金周的这个期间，比如说在10月的1号和10月的7号，他们还在坚持上班。因为我们这个数据显示，比如说在10月1号的时候，我们整个这个360的手机卫士拦截的骚扰电话达到了1.5亿次，总共来说，拦了1.5亿次。那么7号的时候也达到了1.39亿次这么一个拦截量，所以说可以看到他们1号的时候还在上班，7号的时候自己放完假了，可能放5天然后又回来继续上班，来打这个骚扰电话或者诈骗电话，而且这个诈骗短信的这个日均拦截量也是到230万条。也是非常高的。

主持人：用范伟老师那句话说，真是防不胜防。他们这三班倒不休息，那在这样的一些诈骗数据当中，什么样类别的诈骗是比较集中的呢？

刘洋：其实现在它我们诈骗就是整个现在的一个诈骗，它程序，一个是信息的精准化，比如像咱们这种，而且还它会有抓到时间热点，比如像这种十一期间，那么将退改签的机票，航班退改签的这种诈骗，短信就会相对多一些。还有节假日这种聚餐的短信，里面给你带一个木马链接这样的短信，就会相对来说比较集中，因为还有团购的，旅游景点像这种的就会相对来说会更加集中的去爆发出来。

主持人：其实这个骗子跟我们做媒体差不多，到了各种时令或者说节庆还会做选题，根据大家可能是比较多的接收到的一些信息设法来让大家上套。那么其实今年夏天发生了很多的电信诈骗的悲剧，比如说一个新型的手段就是通过伪造录取通知书的一些信息，比如说助学金或者说是骗取学费这样的方式，近期根据咱们360大数据的观察，还有没有哪些新的诈骗形式和案例是特别值得大家去觉醒的？

刘洋：最近的话，其实应该说诈骗来说，他的样式是不断的翻新，但是基本上最大的类型可能还是首先是通过这种获取你的个人信息，首先是获取你的个人信息，然后说得比较精准来伪造成一个相关的部门，我们叫做身份冒充诈骗。这种一直是比如说冒充这种公检法，还有刚才您说的这种可以伪造成这种发放助学金的这种机构，这种类型的诈骗一直是持续不断的会有，只不过他的骗术还有话术可能会稍微有一些变化。另外一个主要还是咱们最常见的一种购物退款类的诈骗。现在也是比较多，而且现在原先可能是通过打电话和发短信的方式来去告诉你，你的购物的清单可能是卡单了，或者是没有活了，拿去退款。那么现在他们会换一种新的形式，就是说叫你去登陆你的购物网站，其实骗子要在你的购物网站上，给你通过留言的方式，诱导你去点到这种钓鱼网站去来诈骗你这个欠款，这种方式因为你是从这种正规的购物网站去点过去的，可能很多人就会松懈了，没有太注意。到了这种钓鱼网站再会被骗，所以这种形式也是，算是说有一个进化和改进。另外我们发现还有一个是骗钱的方式发生了一个比较性的变化。是说咱们原先的人，比如我看里有钱，你有可能会骗，现在是你卡里没钱，还有可能会被骗。

主持人：是怎么实现的呢？

刘洋：现在就是说咱们平时这种个人信贷的业务，再比如通过互联网，移动互联网，咱们这种直接借贷的速度会更快了，比如说像有银行会推出你的个人的一些，可以借出几万块钱，而且迅速的到账比如一分钟之内就会到账。骗子首先就会先骗取你开通这个业务，比如你这个卡里一分钱没有，他第一个先骗取你开通的这种，比如说贷款业务，直接贷到你的卡里有10万块钱，那么他再通过另外再去骗子你的这个卡的十万块钱。很多的这种受害者他认为卡里没钱，容易发生这种就是不够警惕，然后松懈，从而造成了这种被骗的情况。

主持人：像您刚才说的其实还是万变不离其宗，就是个人信息的一个泄漏的问题。那在生活当中就是除了一些不法的商家可能会出售，这个我们真的是没有办法，如何来保护自己个人信息的安全？

刘洋：其实在咱们个人信息这一块第一点就是说咱们尽量要少透露，比如说在咱们参加很多的这种抽奖活动也好，或者是参加其他商家这种组织的活动也好，在填他们个人信息的时候，一定要有足够的这种警惕性比如像你不太了解的，比较小的一些商家，你要看它的资质，如果是没有特别明显的资质的话，咱们最小不填。另外一点涉及到咱们个人非常有，像咱们的身份证号码，银行号码，你去留的时候，也要格外的注意，尽量的要在这种大的网站留的时候你可能会稍微好一些，但是不知名的或者比较新型的这种一定要比较谨慎。另外一点就是说在咱们平时去上网的时候，很多人愿意用Wifi去连接，那么尽量不要连接那种没有密码的Wifi，像这种如果没有密码的Wifi，很容易是这种钓鱼的Wifi，或者是一些安全系数并不够很高的这种Wifi。这样的话，你连上以后你的手机里面的很多信息都能够就是被盗取出来。另外一些还有就是一个说咱们那个短信链接不能随便去点，现在有很多的这种短信带木马的，这样你点完以后，你手机的信息就会被盗取了。

主持人：是，在咱们对话的过程当中，我看直播间的新闻页面弹出了这样一个标题，我觉得有必要跟您探讨一下，就是有一个网友他买了一个手机号，发现这个手机号其实可能是旧号回收，所以他之前绑定了支付宝，于是成功的从对方的账户当中取到了钱，所以我想问一下您，如果说我们有这样的不用的手机号或者是旧的手机号，怎么来给它处理一下，才能避免这样的一个纠纷或者说是手段呢？

刘洋：比如咱们在处理二手手机的话，第一点是咱们要把手机进行这种恢复到出厂的状态，得把首先里面的信息完全进行一个删除，第二点的换完咱们新手机的时候，要把比如咱们经常性支付的账号还有社交的账号，首先都是在新手机上把这些APP下载了，然后进行登录给你的新手机首先要把这些关于财产的这种APP都登上以后，一旦别人再通过其他的方式去登的话，还有一种提示和这种报警，你也会及时的去发现。

主持人：明白了，最后一个问题，其实在遭受或者疑似遭受到电信诈骗的时候大家还是最关心，怎么在第一时间来保护自己财产的安全，这儿有什么诀窍吗？

刘洋：第一时间的话，第一个咱们一旦发现你的财产被盗刷也好，或者说被骗也好，第一个咱们首先要保留尽可能多的证据，你比如像骗子的手机号，你转账的银行账号或者支付账号。还有咱们如果是在手机或者电脑上操作的时候，尽量保留一下当时的截图，你有这些证据以后，如果银行卡的话，到银行把银行卡挂失掉，如果是第三方互联网的支付账号，也是先冻结，另外可以把你这些相关的证据提交给他们，让他们尽快来处理。另外一点就是一定要尽快去报警，这样的话才有可能就是说立马截住你这个，让骗子的账户得到冻结，然后来方便你把这些被骗的钱找回来。

主持人：其实就是跟时间在赛跑。好的非常感谢刘洋老师给我们今天做出的提示，感谢您。

主持人：11点51分，欢迎回来，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站我是修奇，接下来进入今天的第一观察。昨天是第25个世界精神卫生日，也叫做世界心理健康日。世界卫生组织根据这个日子还专门发文强调了一句话，较关注心理急救，建议全世界的人民掌握心理急救的基本原则，向遭遇到心理创伤的人提供支持和帮助，而更重要的是在这个支持和帮助的过程当中您要知道，哪些话是不该说的。那么在世卫组织官网上发布的一份心理急救的指导当中就说到，无论是经历大规模的自然灾害、恐怖袭击、疾病爆发还是遭遇到事故、抢劫或者是袭击，当事人都需要心理急救，心理急救不只是只有专家人士才能去做的，及时实行心理急救对当事人的长期心理健康其实是非常有帮助的。而在这份指导当中也提出提醒说了，在关注情绪低落抑郁的人的时候，应该尽量的避免从与当事人的私人关系的角度出发，来看到对方，也不要强迫当事人来讲述自己的遭遇，不对当事人的遭遇做论断，也避免使用你不应该这么想，你能活下来应该感到幸运这样的不咸不淡的话。当然也不要做出一些不切实际的承诺，比如说我会帮助你度过难关等等等等，也不要试图通过向当事人来讲述别人的遭遇来类比他的幸运，也不要谈自己遇到的困境和问题。心理急救不是让当事人对发生的事情进行梳理和分析，那么施救者在关注当事人的基本需求比如说食物、水、空气、阳光等等这些问题的同时，主要做的其实就是做一个好的听众来耐心的倾听，为对方提供需要的信息，让对方感觉到平静，感觉到自己还能在身心方面得到家人和社会的支持，感到对自己的生活还有掌控能力。而且我们还应该告诉当事人可以拒绝当下的帮助，但是他们在将来可以随时得到我们的帮助和支持。最后我们来看数字吧，世卫组织统计的数据显示，全球每年大约会有100万人因为心理健康问题选择自杀。自杀已经成为了导致年轻人死亡的第三大原因，在发展中国家，大约有19.1的百分比的后天残疾是由心理健康问题导致的抑郁、酗酒所导致的。

其实昨天还看到了一个非常触目惊心的调查，就是在上海做了一项调查，我们都知道上海籍的明星乔任梁刚刚在抑郁症当中选择了自杀，但是在上海出的这份调查却显示，在上海有超过五成的人认为精神疾病其实仅仅是思想问题，是一个精神上的小感冒，自己克服一下就过去了，不会去选择专业的治疗和帮助。在这儿修奇也想提醒各位，如果说自己觉得撑不住了，或者说有很大的困惑，应该选择专业的心理医生或者说是精神科的医生来帮助自己，不要赢挺着，其实求助不是一件可耻的事情，我们应该互相守望，互相帮助。那么关于大家的精神感冒，修奇在后期也会选择一天的时间来做一期专门的节目，邀请精神科的专家来帮大家做一个解读，北京时间来到11点55分，今天的国家应急广播高速加油站要跟大家说声再见了，节目之外如果说想要关注更多的应急新闻和应急知识，欢迎各位关注国家应急广播的微博、微信和客户端，明天上午的11点钟，我们依然在老时间、老地方见了。