视频中这名女乘客在站台上边走边左右张望了一下，然后掏出手机低头看，接着又抬头看了一眼前方，再继续低头看手机。整个过程中她的脚步并没有停下，眼看越走越靠近站台，出人意料的一幕发生了。她一脚踏，径直掉下站台，摔到了轨道上，所幸此时并没有列车进站。

工作人员：我们工作人员发现之后，立即采取了那个紧急措施，按了紧急按钮，迫使进站的列车不要进站，迫停，然后在其他乘客的协助下，我们工作人员和一起将这个乘客立即拉上站台，然后送往了医院。

地铁方随后介绍，事情发生在上海地铁3号线的虹桥路站，这名女乘客约有50多岁。

工作人员：相对来说还是不幸中的比较有万幸，没有磕到头部或者什么其他重要的部位。