主持人：欢迎回来，这里是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，进入我们今天的第一现场，请不要害怕，调整呼吸，我们的救援人员马上就到，近日一段119接线录音温暖了很多网友，2月6号，云南曲靖一栋居民楼发生火灾，报警女子被困家中，过程中女子因为恐惧不断催促，但接警员却一直耐心沉稳的安抚着她，并不断提示她如何进行自救？等待救援，另一边就迅速调配救援人员，仅仅十多分钟，消防救援人员就赶到现场，成功将被困女子救出，这段119接线录音经媒体披露后，播放量已经超过了1.3亿，很多网友评论接警员话语中坚决的语气让我们知道别怕，危险是暂时的，我们在路上，听到消防车声音的时候瞬间泪崩，感谢消防员，那么现场的情况具体是怎样的？获救女子现在情况如何呢？央广记者李思默，李腾飞就此采访了当天的接警员，我们一起来听他们的报道。

记者：2月6号大年初二的凌晨4点58分，云南省曲靖市消防支队指挥中心的电话突然响起，打破深夜的宁静，接警调度员吕浩接起电话，那头传来了一阵虚弱慌张的求助。

很急促的呼救嘛，她就说救命，家里着火了，然后当时我第一反应就是说肯定是她被困在家里，不是在外面的那种着急，我是一直跟那个报警人保持通话嘛，害怕电话挂掉以后不能及时跟踪她这边的情况，另外我也从她的报警声可以听出她的情绪是非常激动的，也比较绝望嘛。

记者：接线过程中，吕浩了解到火情是发生在一栋居民楼的七楼，现场已被熊熊烈火包围，有一名女子被困在自家卧室。

我就一直在尽力安抚她的情绪，为我们的救援人员增加一点时间，另外一个就是她住在七楼嘛，别让她有什么其他冲动的想法，就一直在安抚她，一直在安抚她，期间我跟小张两个人就是有过一个交换，就是没有间断过，一直这样跟她保持通话的，在那种环境下每个人都是渴望能有一个人陪你说话，就简单的这样心灵上的一个安慰吧也算是，不能让她感到太绝望。

记者：在一边安抚被困女子开展自救的同时，经验丰富的接警员吕浩和张松杰也尽可能的了解火势最新情况，并迅速调派特勤中队赶到现场救援。

她报警的时候她说快点，烟雾太大了，听到这句话的时候第一反应我就说，烟雾太大了，就可能是那个烟雾通过门缝已经进到她的卧室里面，问她旁边有没有抹布，床单，衣服这些，把它打湿以后把门缝给它塞起来嘛，这个浓烟的伤害往往比那个烈火还要更危险，会伤害更大的。

记者：仅仅过了十多分钟，消防救援人员就赶到了现场，利用破拆工具成功将被困女子救出，吕浩说在破拆过程中浓烟还在不断的向外冒出。

说实话当时我们心里也是没底的，也比较紧张，她说看到我们的时候是看到警灯，我也从她那边的电话也听到了我们警车的声音，我就说我也听到了，我说我们的人已经到了，你再坚持一会好吗？就这样鼓励她，她也是比较欣慰的。

记者：经过医生检查，女子除了受到惊讶和吸入浓烟需要留院观察外，并无大碍，这通求救电话在网络上引起了极大关注，感动了不少网友，有网友留言说听了整个通过过程，消防接线员对无助绝望的求助者耐心开导，直到激励她不放弃的语言既揪心又暖心，向烈火中前行的勇士们致敬。消防员稳定的希望通话语气很大程度会降低报警人员焦急的情绪，带给他们求生的动力，据了解，2月11号获救女子的家人来到云南省曲靖市消防支队送去了一面灭火神勇保平安，救民恩情重如山的锦旗，表达感谢。接警员吕浩却说，能把人平安救出是每个消防员最大的安慰。

她父亲还有家属过来跟我们说感谢我们，印象最深的就是她父亲说，就是她母亲得知这个消息以后，也是说如果她这个女儿今天晚上有什么不测的话，他们也是很悲观的情绪嘛，然后也很感激我们，也很感谢我们把她救出来，心里的想法就是说能看到这些被困人员，就是我们救援人员把她救出来以后，我们心里感觉很欣慰，很踏实的那种感觉，我们能在电话里听到她那边的情况，然后她的危急时刻，我们心里其实也是比较紧张，也是比较着急的，最后我们把她救出来以后，心里非常激动，也可以说非常欣慰的。

记者：吕浩还提醒，冬季天干物燥，用火用电需要格外注意安全。

特别是春节期间嘛，家里面可能燃放这些烟花爆竹，就是希望大家人在睡觉的时候一定要把它熄灭，家里面常备一些简单的灭火器那些，出门的时候注意断电断水断气，不要单独留小孩在家里面，因为这个也是非常危险的，冬季我们的家里面用火用电可能比较多，空气干燥，风比较大，这些比平时要多一点。