主持人：各位好，我们继续来关注一下最新的路面通行情况，目前在西二环广安门桥到关元桥的南向北，西三环丽泽桥到航天桥由南向北以及西四环的克风桥到五棵松桥由南向北都是车多流量大的状态，关注完路况之后，接下来您将继续收听到的节目是高速加油站。

主持人：感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。

主持人：进入我们今天的第一调查，随着大家生活品质的提高，很多买房的朋友会倾向于购买精装修房，这一来房子和装修是匹配的，看上去更搭，二来减少了自己装修的麻烦，入住也更加的方便，但是这精装修房买了之后问题也随之而来，一些购房者发现交付的房子和看到的样板房完全不一样，说好的精装修实际上却严重不符，品质粗糙，于是投诉维权，买房者不得不筋疲力尽，在浙江宁波近期要交付的100多个楼盘发生信访投诉的就达到40个，精装修房何时才能不闹心呢？我们来听央广记者曹美丽，浙江记者高松的报道。

记者：宁波市民叶女士在该市购买了一套全装修房，半年后她听说房子进入了装修阶段，于是打算去看看新房子，到了售楼处，她发现样板房被拆除了，她顿时有种被欺骗的感觉。

那原先看的那个销售样板房是很漂亮的，但后来不知怎么回事，后来就没有了，拆掉了，我们就是看了那个，冲着那个样板房去买房子的。

记者：和叶女士一样，王先生也是被样板房吸引才买的房子，但现在参照物没有了。

就是之前的样板房我们不知道他就给拆掉了，地砖，墙砖，包括这些木质地板，门窗，要给我们按照原先样板房的标准做一下。

记者：在业主的强调要求下，开发商随后又重建了样板房，但让业主吃惊的是新的样板房和当初的样板房反差太大了。

另外后来建了一个样板房，跟原先的差距很大。

设计不合理，尤其是卫生间，厨房，下水管这些东西看了都和我们所看到的大大的不一样，虽然有的是有品牌的，但是档次太差了，太低了，跟我们所看到的差距太大了。

记者：购买了宁波市鄞州区龙虎天朗精装小区的业主也有同样的遭遇，实际的装修材料，品牌，型号和样板房有差异。

材料有些等级还有具体的型号还是不清楚的，比如说油烟机有很多系列，燃气灶有很多系列，每个系列不一样，东西不一样，就价格差异很大，他不具体写明，我们就很担心他们不知道拿了多少年的陈货万一给我们。

记者：事实上近年来有关精装修房的投诉一直居高不下，宁波市质监总站副站长陈军介绍说，他们对此有个初步统计。

我们做了一个初步统计，差不多近期交付的一百多个楼盘存在问题的，发生信访投诉的就有达到40个，问题的出现是多方面的，有我们企业履约的一个责任，还有一些小区的配套建设，还有就是开发营销上监管的事情，那么还有就是质量问题，质量问题也是老百姓反映的问题，当然还有小区的环境建设问题。

记者：样板房和实物不一致，不按规范施工，工艺偷工减料，这是当下精装修房存在的普遍问题，然而一方面是精装修房投诉居高不下，另一方面自2018年5月1号起，宁波市又要求城区范围内的新建住宅要实现全装修交房，2018年宁波新开工的全装修楼盘面积就有三百多万平方米，面对如此巨大的精装修房市场，怎样才能让精装修房真正成为安心房而不是闹心房？浙江省人大代表，浙江波宁律师事务所副主任徐宏对此进行了调研，他发现目前精装房的施工企业鱼龙混杂，管理施工水平参差不齐，而业主遇到精装房质量问题时非常困难，主要体现在证明开发商违约的举证难。

精装修的标准它是很复杂的，你就算合同对一些主要的材料，一些环保等级做了一些约定，但也不一定可以描述所有的装饰部件的品质跟它的品牌，就算减料可以证明，偷工却很难发现，而有些偷工在隐蔽工程环节里面更是难以被证明。

记者：要求加强对精装修房监管的呼声越来越高，事实上早在2016年浙江省政府办公厅就下发了关于加快推进住宅全装修工作的指导意见，浙江省内各地也出台了不少加强全精装修住房质量监管的政策和规范，在宁波市仅去年5月以来就连续出台了三个文件，要求推行浙江省2018版商品房买卖合同文本和加强样板房管理，这两个文件可以说直指当前精装修房存在的关键问题，合同条款不够具体和样板房误导业主，其中新版的商品房买卖合同对于全装修房装修材料的材质，等级，型号，品牌和数量都做了具体要求，宁波市建筑业协会秘书长说，这样做的目的在于从难度上进行补漏。

实际上这个短板我们在不断发现不断弥补，我们一个是从宏观的整个面上的层面来做规范，推行过程当中反映出来的，反馈的问题我们在不断地把它去发现问题，解决问题。

记者：在业主反映最为突出的样板房方面，宁波市则出了个狠招，宁波市住建局房地产开发处何艺成介绍说。

我们对样板房做了大量的要求，这里面第一个是样板房要在可售房源内，第二个就是数量，数量我们有两个要求，首批预售的全装修项目一定要有样板房，第三个是数量，数量就是我们对整个项目来说占比25%以上的一定要做样板房，保留时间，集中交付业主六个月以上或者是竣工验收两年以上。

记者：要让精装修房不闹心，源头把关和监管处罚两者都不可少，浙江省人大代表，浙江波宁律师事务所副主任徐宏建议，要把精装修住宅建设施工监理等问题企业纳入建筑诚信系统，接受公众监督和行政处罚，加强惩戒力度。

这样的一个系统进入以后，它就会让相关的这种问题企业为其提供了有资料问题的精装房，付出不能再承接其他相关工程的代价，能够促进这个相关企业能够自觉的保证精装房质量，符合已购房人合同约定以及你承诺的这些要求。