超过30天后的话，设备出现问题的话，那更换的就是翻新的设备。

记者：亚马逊公司保修条款中明确写着，使用新的或翻新的零部件修理设备或使用等同于被更换设备的新设备或翻新设备来更换设备，对此江苏省消保委投诉部主任付征表示，这些条款违反了我国微型计算机商品修理更换退货责任规定，也就是通常所说的三包规定，三包规定明确要求，修理者，生产者或销售者在整机换货时应当提供新的商品，在更换零部件时应使用新的部件。

这个概念是如果我们消费者在保内，那你的Kindle电子阅读器出现问题，返厂维修之后很有可能你拿到的是翻新的设备，那它的这个条款是明显违反我国三包规定的。

记者：付征指出亚马逊还存在将三包范围缩小至只针对产品硬件问题的情况，而我国三包规定第十八条规定三包有效期内软件出现性能故障的销售者也需要进行免费更换，更换后仍不能正常使用的可以免费退货，对于亚马逊公司不提供任何保外维修服务的情况，付征表示，经营者如果不提供保外产品的技术支持和有偿服务，有必要在保修条款中明示相关售后服务内容，依法履行主动告知义务，以充分保障消费者在选购前的知情权，此外，江苏志帮律师事务所律师夏雷指出，亚马逊公司保修条款的兜底性规定里写着，如果保证的任何条款与三包规定相悖，则以三包规定为准，这表明亚马逊公司在明知三包规定的情况下仍然向消费者提供与三包规定不符的保修政策，其目的在于误导消费者，躲避法律责任。

你像你的条款里就明确违背了三包规定，我觉得即便他最后有这一条也不能免除他这个责任，他实际上甚至可以误导消费者，因为并不是所有的消费者都了解三包规定，可能认为这个就是规定，他就接受了违背三包规定的条款，我觉得对消费者的权益绝对是一种损害。

记者：除了亚马逊，江苏省消保委还对当当阅读器，QQ电子书阅读器，京东等电子阅读器产品销售及售后条款开展调查，调查发现当当，QQ电子书，京东均没有公示旗下电子阅读器完整售后服务标准和政策，没有全面准确告知消费者售后权利及注意事项，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，对此江苏省消保委副秘书长表示，针对部分公司公然违反我国相关法律法规，不履行三包义务，严重侵犯消费者权益的行为，江苏省消保委将通过信息披露，公开调查，依法约谈等方式依法履职，坚决维护消费者的合法权益。

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