主持人：11：21欢迎回来，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，我是修奇，带您进入今天的第一热议，近日辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹结果被销毁仅赔三百元的事引发了大家关注，那么在8月19号德邦快递是发表声明，把此事描述为一起严重的投递失误，并强调我们一定负责到底，待收到损失清单后将合情合理合法进行理赔，而面临同样投递失误遭遇的还有江苏宿迁的赵先生，包括女儿毕业证学位证笔记本电脑小电器在内，价值上万元的快件被德邦快递弄丢了，苦苦追讨了近五个月，对方竟称只能赔三倍运费，我们来听江苏台记者（范志凯）的报道。

记者：今年3月24号赵先生的女儿从广州离职，准备回老家宿迁工作，因为行李太多，便通过德邦快递广州天河区营业部运送物品回家，她一共寄了三个包裹，其中两个包裹装的是被褥和衣服，另外一个粉色行李箱内则装了笔记本电脑，毕业证学位证，夹克和小电器等一些贵重物品，快递单尾号分别为001，002和003，费用为278元，3月27号赵先生陆续收到了前两个包裹但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到，赵先生。

到28号下午，说可能003包裹出了问题，唯独003这个，他说他们是快递员失误了还是怎么回事？上面又贴一个单子，运输到处理厂。

记者：因为丢失的包裹里面有赵先生女儿的毕业证和学位证书，补办很麻烦，父女二人十分着急，立刻买票从江苏前往广州，在德邦快递当地的物流仓管中心广州天河区营业部的陈经理向他们出示了一段录像，上面显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹被大货车运往了旧衣服回收企业，广州普连新材料科技有限公司，但他们到现场查找之后却一无所获，赵先生。

然后那个车倒的时候也确实有一个皮箱，然后我们就请工人师傅用那个铲车把上面东西全部给弄了，我们人工找，后来也找到那个箱子了，但是一打开不是我们的皮箱。

记者：对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证是无法用金钱来衡量的，更令他感到不满的是在发现快递异常之后德邦快递并未第一时间为其寻找，这也延误了找到快递的时机，赵先生女儿。

毕业生丢了，那个没法补办的，找新工作肯定是要用到毕业证的，我们去找了他们之后，他们才知道说去那个中转站和那个旧衣服回收那里去调监控，但是之前都没有想到，如果当时及时去那边调监控的话，那个箱子找到的几率就比较大一些。

记者：据赵先生估算，除了毕业证和学位证，里面的物品价值约一万五千元，父女二人为了寻找快递，到达广州的交通，食宿费用约四千多元，又到南京登报申明毕业证学位证已失花费约一千元，总计损失在两万元左右，然而从3月份至今，经过几个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元，这与赵先生的实际损失相去甚远，赵先生。

德邦快递一开始说赔七百多，后来涨到八百多，最后一次说赔我1088，我说不可能，我那里面的东西都值一万五千多，然后我还去找，总共花两万多块钱，我后来打电话根本就打不通了，没人接电话，3月份我就开始交涉跟他们德邦客服联系了，一直到现在。

记者：8月20号记者多次尝试联系广州德邦快递的工作人员，多次沟通之后，原本负责德邦快递该网点的陈经理面对记者的询问，却声称自己目前只是挂职状态，将事情推的干干净净，陈经理。

应该是找不到了吧？这个事情好久没管过了。

为什么会弄错了呀？

这个不太清楚，应该是贴错标签了吧？我现在只是挂职在那里，我现在半个月没去公司了。

那你能我说我去找谁啊？

找德邦去啊，你找谁我怎么知道？

记者：针对此事，江苏天旭律师事务所律师表示，虽然邮政法规定对于未保价的邮件丢失，损毁或者内件短小的按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所取自费的三倍，但此类情况更适当适用于合同法，德邦快递因承担违约责任赔偿客户的全部损失。

如果我们消费者能够说出来我实际托运物品价值，而最后这个托运物品被证实因为快递公司也好，邮政也好弄丢了，那么本身在合同上有规定，应当承担赔偿责任。

记者：截至记者发稿前，赵先生再次联系上了德邦快递客服，将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方，但目前还未得到回复。

主持人：眼下正是毕业季，找工作季，所以少不了大家可能会通过一些快递公司来邮寄自己的大件物品，在这两个提示，第一就是一定要选择正规的快递公司，注意包裹的这个严密性，第二点就是像毕业证学位证这样的重要证件，我们最好还是随身携带，千万不要通过快递的方式来进行邮寄。

11：27，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，您正在锁定的频率是FM99.6中国交通广播，我是修奇，在半点的歌曲和路况过后进入今天的第一调查，上千万的购货款一下就被改成了出借款，自媒体大V背书的网上商城究竟是经营不善还是粉丝骗局呢？待会咱们来听记者的详细报道。