根据我国广告法第63条的规定，对这个广告主，责令其停止群发行为，对广告主处五千以上三万以下的罚款，根据这个通讯信息服务管理规定第34条规定，可以处一万以上三万以下的罚款，向社会公告。

记者：韩晓认为之所以这样的广告短信屡禁不止，主要是因为违法的成本过低，韩晓建议有关部门必须加大处罚力度才能对这些不法的商家起到警示的作用。

一方面监管部门应该加大相应的处罚力度，比如二次违法或者多次违法的行为提高处罚标准，不能一刀切，另一方面应该走到一个全面监管，违法必究，违法必查。

记者：韩晓建议，如果部分消费者频繁受到广告信息的困扰，可以通过电信运营服务商来办理相关的短信拦截服务，也可以向市场监管部门就商家的违法行为进行举报。

可以在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心对这个垃圾者的信息进行相应的举报，如果商家的行为涉嫌泄漏个人信息，用户可以向法院起诉，要求商家承担相应的侵权责任，严重的涉嫌违反相关刑法的，还可以以侵犯公民个人信息罪，用户可以向公安机关报警，然后追究其相应的刑事责任。

记者：中国消法研究会副秘书长建议，解决广告短信的问题需要出台专门的关于个人信息的保护法，消费者也要增强信息保护的意识，不要轻易将个人信息泄漏给他人。

首先就是说要加强立法，就是以前咱们的立法主要是重的一些原则，然后轻细则，或者说他重的企业自律而轻监管或者规制，那么我们觉得建议就是说对这一块专门的出台一个个人信息保护法，第二个我觉得我们相关的企业也一定要加强内部这种管理，你自己也不要通过这种手段去获取这种信息或者去从事自己的这种经营活动。

主持人：工信部发布的通讯短信息服务管理规定明确未经用户同意或者请求不得向其发送商业型短信息，然而由于某些网购平台隐私条款要求，注册用户必须接受平台将相关必要信息提供给商品或者服务提供者，并接受个性化信息展示，搜索及推送服务等，那么消费者不断接到促销短信就不难理解了，其实促销短信频繁问候消费者已经侵犯了消费者的合法权益，按照消费者权益保护法的规定，经营者不得以格式条款通知声明，店堂告示等方式做出排出或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，因而一些电商平台制定包含排除或限制消费者权力，减轻或免除经营者责任的内容，会以默认方式允许卖家发送商业性短信息，属于法律上的无效条款，那么同时对于消费者选择退订，但是卖家仍然需要消费者发送促销短信的行为构成法律上的强制交易，那么遇到类似的情况消费者可以向电商投诉，或者向当地消费者协会法院等提起诉讼，要求电商平台承担相应的法律责任，而更重要的是监管部门要及时亮剑，根治促销短信，需要相关部门与互联网企业形成相应的机制来协同推进。

这里是国家应急广播高速加油站，我是修奇，那么有关促销短信狂轰乱炸的话题今天我们就聊到这，在歌曲过后进入今天的第一现场，要来聊聊利用平台漏洞恶意退款，网络购物互信体系为何被恶意利用？待会我们来听记者的详细报道。

第一现场

欢迎回来，这里是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，进入我们今天的第一现场，那么近年来除了不断攀升的销售额成交量，网购卖家平台买家之间的互相体系也是逐渐建立起来，那么相信很多网友都体验过比如说急速退款等等这样的权力，而退货的快递单号刚一填上，购物平台就会马上把退货的这个欠款先行垫付给买家，不过最近记者了解到也有一些不法分子钻起了七天无理由退货先行赔付等这些平台规则的空子，并以此牟利，互联网购物的互信体系为何会被恶意利用？此外这段时间以来网络购物还有哪些诚信缺失的现象呢？我们来听央广记者李行健的报道。

记者：近日，上海市奉贤公安分局接到某网购商城工作人员报案称，从去年10月起，有人陆续在网购商城购买物品，随后利用七天无理由急速退款的机制进行恶意退款，不到一年时间里已累计超过两百笔，共计人民币24600多元，公司查看收货人地址发现都是在奉贤区高州路某处，上海市公安局奉贤分局民警介绍，奉贤公安分局刑侦支队民警刘伟等人接到报案后立即展开侦查，通过网购商城提供的资料，民警锁定了向某，牛某，徐某三人。

那么在这个案子中，犯罪嫌疑人向某他本身在物流公司就有工作过的这样一个经历，对一整套的这个退货流程比较熟悉，那么他就发现在这个退货流程中有空子可以钻，他先在网购平台上购买一些比较贵重的货品，然后以七天无理由这样一个平台本身就存在的一个机制进行退货，然后退货的时候邮寄一些比较廉价的物品回去，另一方面作为网购平台来说他为了提升客户体验，对于一些信用等级较高的一些客户，通常只要填写快递单号就会提前退款，那么这样一来这个犯罪嫌疑人不仅得到了这个货品，而且还收到了退款，那么他就用这样一种方式履履作案，直至被警方抓获。

记者：近日，刑侦支队民警在经过一系列侦查后将犯罪嫌疑人向某，牛某，徐某三人抓获归案，经审讯向某等三人交代了自己利用网购商城退货机制进行诈骗的犯罪事实，记者了解到虽然不同品类的商品有相应的具体规定，但目前多数电商平台均有七天内无理由退货规定，平台方表示将会进一步提高检测力度和安防等级。

用这样一种方式作案有一个先决条件就是说要用一些网购信用等级比较高的一些账号，所以这个犯罪嫌疑人向某他是借用了朋友牛某和徐某的等级比较高的账号实施操作的，经过这个案件之后，平台方也表示会进一步提高检测力度和安防等级，对于一些有恶意退款这样一个嫌疑账号，平台方表示也将第一时间与警方取得联系。