记者：昨晚飞猪公关向中国之声表示，在当天0点04分，飞猪的后台系统关注到远达国际出现了价格异常情况，飞猪平台迅速核实并通知商家在0点11分就关闭了店铺，经过了解是代理商的工作人员错误设置了活动折扣，导致同一个航段价格大幅低于其他商家，在双十一最火爆的几分钟迅速涌进了大量预定订单。

为了尽量弥补用户的损失，也为了给商家一个改正错误的机会，商家承诺给消费者退款退订单的同时，每单给予500元的补偿，同时我们也在和商家一起通过各种方式联系消费者，一方面是尽快告知到问题的情况，另一方面也希望协助商家处理好后续用户出行的事宜，这个事情是飞猪方包括商家方和消费者方都不愿意看到的，我们也希望通过我们三方的共同努力最后得到一个比较满意的解决方案。

记者：此外，此事的当事商家远达国际飞猪店铺负责人孟凡生也通过中国之声回应，真诚向消费者致谦。

11月11号我们一个工作人员在投放机票政策的时候发生了一个严重错误，将原有的八八折优惠错投了另外一个序列，变成了88个点的折让，也就相当于是一张一万五千的机票只需要支付1200元就完成交易了，从11月11号凌晨一直到现在，我们一直在跟所有已支付的消费者进行一个积极沟通，截止到现在已经有大部分客户是同意了，现在还有900多个订单的消费者还没有达成一个一致的意见。

记者：购物狂欢节系统标错价格乌龙手已不是第一次出现，去年双十一消费者在苏宁易购某旗舰店下单购买活动大促0.9折商品，第二天品牌方回应称不小心设置错了折扣，有消费者在京东商城领取了满200减189的购物满减优惠券，多家男装店铺未发货，事后回应称是负责人填错了优惠券满减额度，远达国际飞猪店铺负责人孟凡生表示，由于订单量级过大，目前每单补五百元已经对公司造成了极大的压力，希望能够得到消费者的谅解。

在此我们也希望为此事受影响的所有消费者做真诚的致谦，万分的致谦，我也希望大家能理解和同情我们，能帮我们一把，能让我们度过这个难关，现在的情况是，我们现在的店铺已经关闭了，然后我们也希望能妥善把这个事情解决以后，能让我们正常经营，能再给我们一次机会。

记者：飞猪此次事件并非是孤立，谁该为这些错误买单？北京市中文律师事务所律师李斌认为，根据消费者权益保护法和电商法的相关规定，如果商家提前已对出票之后的赔偿政策有约定，那么理应支付相应的赔偿，不过另一方面商家并非有意为之，且已退款并赔偿五百元，是否补偿机票差价等由商家和客户通过协商来解决是更为可行的解决方案。

严格的说无论是电商法的规定还是平台如果真的存在这样的承诺，那他应该是按照法定约定的内容去履行，这样就会付出很大的违约成本，但是因为消费者他可能会觉得这个太便宜了，我可能没有预期会有这么便宜的机票能买到对吧？所以说如果能够基于公平合理的角度互谅互让的话，作为一般的消费者买了这样的票全额退款还有五百块钱的补偿，我觉得应该说也给商家一定相关的惩罚吧，算是对这样一种失误的成本，所以我们还是建议消费者能够和商家之间达成妥协，协商一致，妥善解决这个问题。

主持人：这里是国家应急广播高速加油站，我是修奇，在半点的歌曲和路况过后将会进入我们今天的第一调查，要来关注的是上海最严垃圾分类实行四个月的时间，效果到底怎么样呢？待会我们来跟记者去听一听。

好，11：33，我们来关注一下半点时分的最新路况，马上连线驻守在北京市交管局的路况观察员大鹏，你好大鹏。

大鹏：好的修奇，来刷新半点路况，先来看到的是事故路段，西南三环的丰仪桥以南内环方向有事故发生，后车请注意避让，再来看到环线方面，现在各条环线车流量压力已经基本恢复了畅通，但在东五环的小交亭桥到平房桥的南北双向目前是车多通行不畅的状态，而在东部的其他环线提醒您的是东二环广渠门桥到建国门桥的南向北，东三环国贸桥到京广桥的南向北，路面的车辆还是比较密集的，而在相反的西部环线，西二环的复兴门到阜成门的南向北，西直门桥到复兴门桥的北向南车辆压力还是较为突出的，好的修奇，以上是大鹏这里的最新路况信息。

主持人：好的，感谢大鹏的介绍。

感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。

第一调查

进入我们今天的第一调查，今年7月上海市生活垃圾管理条例正式实施，那么截止9月底上海市每天可回收物回收量，湿垃圾分出量干垃圾处置量以及有害垃圾分出量都比去年有显著增长，处罚方面，截止10月20号上海市城管执法部门已依法查处生活垃圾分类案件2657起，罚款金额超过130万元，这堪称最严条例的规定实行四个月后，面对每天上万吨的垃圾，上海市民干湿垃圾分得清了吗？当中遇到了哪些问题？又要如何解决呢？我们来听央广记者刘菲，见习记者余子静的报道。

记者：第二届中国国际进口博览会期间，一群背挎网红垃圾分类四个包的志愿者穿梭在会场周边，指导行人进行垃圾分类，从十九年前率先试水到如今立法执行，上海的垃圾分类是一个不断尝试，积极革新的过程，上海市将垃圾分成四大类，可回收垃圾，有害垃圾，干垃圾和湿垃圾，按要求湿垃圾分类投放必须破袋，也就是不能包在塑料垃圾袋里扔掉，过程中免不了弄脏水沾上味，为此不少小区在垃圾箱旁装上了洗手池，上海市绿化市容局总工程师朱新军表示，如今在上海，外卖送餐也开始明确标注菜品重量，减少源头浪费。