进入我们今天的第一调查，最近有不少盲人听众反映说，他们在办理银行卡和电话卡业务的时候遇到了很多的不便，比如说激活电话卡的时候需要面部识别，但是盲人朋友的眼球无法聚焦或者移动，导致电话卡不能激活，再比如说在办理信用卡的时候因为无法阅读相关须知而被拒等等，不久前在江苏一家推拿店工作的河南盲人小伙李先生因为激活信用卡遭拒，把银行告上了法庭，近日南京市中级人民法院终审判决判定李先生胜诉，要求银行在十个工作日内协助李先生激活信用卡，那么今天我们要关注的话题就是在合法权益遭到损害的时候盲人朋友该如何维权呢？来听央广记者常亚飞，孙勇的报道。

记者：23岁的河南小伙李先生是一位盲人，目前在江苏常州经营一家盲人按摩店，去年他在南京工作的时候申请了浦发银行信用卡，但没想到在网点激活时遭到了拒绝。

理由就是第一个因为盲人不会写字，第二个就是不能阅读他那个条款，用卡存在安全风险，用这些理由来拒绝的，然后我就不了了之，这个卡后来我就注销了。

记者：因为确实存在用卡需要，李先生后续又申请了广发银行的信用卡，虽然工作人员很客气，但还是卡在了激活的环节，李先生告诉记者，银行后续还在他不知情的情况下进行了冻结。

我打客服电话查其他东西呢，谁知道我一查他说我的卡在我不知情的情况下直接给我冻结了，我问冻结原因是什么？他给我的理由就是在二次审核没通过，这样让我觉得更气愤，后来我想想我说我再申请一张试试。

记者：又一次申请后，李先生接到了银行的回访电话，李先生认为银行已经知道他是盲人，电话里的一些问题像是刁难，他难以回答。

问我你的工作单位在哪个位置？我说了，工作单位名称我也说了，然后问我您的工作单位名称的几个字怎么写？虽然我没学过汉字，但是我会组词嘛，我说乐是快乐的乐，康是健康的康，我就这样跟他解释了嘛，然后他问我那你门头的字是什么颜色的？

记者：协商无果的情况下李先生选择诉诸法律，一纸诉状将广发银行股份有限公司南京鼓楼支行告上法庭，上个月15号，南京市中级人民法院做出二审终审判决，要求银行在十个工作日内协助李先生激活信用卡，李先生。

我希望国家对我们盲人这一块，银行这一块，不管我们办理什么业务，希望能给我们提供一些配套的服务，能尽量给我们一个无障碍服务，不管是从设施上还是从软件上，有些时候是需要人工来协助的。