记者：其实像李先生这样的盲人朋友不在少数，他们在生活中因为视力障碍无法享受正常服务，江西赣州视力残疾的李女士就因为眨眼存在困难，无法进行人脸识别，导致难以激活电话卡。

但是我的这个情况就是说我有的时候能眨眼睛，有的时候不能眨眼睛，这个我不是特别担心，但是也特别麻烦，除了眨眼睛这方面，其他地方遇到的东西还挺多的，什么图形验证码等等这些问题。

记者：另一位视力残疾的蒋女士告诉记者，有些视力残疾的人是因为外伤摘除了眼球，在生活中遇到的困难会更多。

然后还有一些人是可能一些外伤性的，被迫摘除了眼球，用了一个人工眼球，它是只有把眼窝支撑起来的作用和装饰作用，它没有一点功能，所以那种人的眼睛也是不会眨动的，那这些盲人在人脸识别，需要眼睛配合的时候肯定是完成不了的。

记者：同样身为盲人的中国残疾人联合会主席团委员，安徽省盲人协会主席李燕燕称，当盲人或者残疾人的合法权益受到损害时，可以向12385全国残疾人服务热线寻求帮助，或者向当地残联的维权部反映，坚持维护自己的合法权益。日常生活中一些服务机构以视力障碍为由拒绝为盲人提供服务是否合法呢？北京市中文律师事务所合伙人王微微律师，用申领信用卡举例说，商业银行给客户办理信用卡是一种民事行为，双方之间建立的是民事法律关系，申请人具完全民事行为能力，且符合申请信用卡年龄收入等要求即可。

本案中的盲人虽然不识字，但有稳定的职业且能够正常操作，手机转账的功能，并不属于民法总则所规定的限制或无民事行为能力，所以银行拒绝给他办理信用卡是不合理不合法的，个人认为目前盲人尤其是不识字的盲人等残疾人群体办理信用卡的困难主要是商业银行没有考虑到这部分客户在办理业务的特殊性，没有在服务程序上为他们设立更可行的操作。

记者：王薇薇律师认为，银行应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务，有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利，同时他呼吁政府相关部门，残疾人联合会，志愿者组织，社区等，都要积极参与到残疾人权益保护的工作中。

像本案的当事人一样去选择起诉维权的残疾人是少之又少的，社会中有大量忽视残疾人权益的现象和行为，类似问题的解决都靠残疾人个人去起诉并不现实，比如残疾人在日常生活工作中发现问题，遇到难题，可以及时向残联或者志愿者组织社区等提出自己的投诉建议或要求，残联等作为主体协调，并可以将普遍存在的问题反映给政府相关部门，相关部门再做出相应的决定，可以完善相应的政策或法规。