9时5分，闻讯赶来的其他人员先后拨打了120急救电话和119报警电话。

9时28分，市公安消防支队指挥中心接到报警后，立即调派2辆消防车、9名消防官兵赶赴现场处置；

9时50分，消防官兵到达事故现场展开救援；

10时50分，被困人员全部救出，并先后送往峄城区人民医院、峄城区中医院和枣庄市立医院抢救，5人经抢救无效死亡。医院诊断证明显示为一氧化碳中毒死亡。

接到事故报告后，枣庄市、峄城区立即启动应急预案，组织开展事故救援、善后处置等工作。

经过调查组深入调查，发现事故的直接原因是，2#烧成系统烘窑作业过程中，产生大量烟气，含一氧化碳等物质，2#原料磨磨头和磨尾的阀门不能正常关闭严密，烟气进入到2#原料粉磨系统，造成原料粉磨系统选粉机和管道内积聚了大量烟气；

孔向前没有按照有限空间“先通风、再检测、后作业”原则，违章进入原料粉磨系统选粉机内，吸入烟气中毒导致事故发生；

谢化光、颜景超、胡安海、朱学金在没有采取进入有限空间“先通风、再检测、后作业”安全措施和无任何劳动防护的情况下，盲目违章施救导致事故扩大。