“你们在这里也起不到什么作用，只能跟我们一样等待，请服从我们的安排”，有街道工作人员表示，可以为失踪人员家属安排住宿，待救援工作有最新进展，他们将第一时间通报。但劝说并未起到太大作用，大部分家属仍驻足在警戒线外，期待奇迹发生。

凌晨1时10分，一名消防员发现挖掘机的底部露出人头，于是大喊叫停挖掘机，不过人已经没有生命特征。经过消防员用手逐步挖掘，被发现的第一具遗体在3时14分被完整挖出来。经过包裹后，遗体被抬上120救护车上。因第一具遗体已经发现，不宜再用挖掘机进行大面积挖掘，此后数小时，碰到下雨就停止挖，雨停就继续，消防员们在坑洞里一层层挖掘，都不见有被埋的人。

“我们面临的是一个恶劣的施救环境，一边挖掘，一边伴随有新的垮塌，这样造成我们挖出一具完整的遗体需要耗费很长时间。”龙岗消防大队长李成胜说，塌陷发生后，龙岗消防大队的8个中队全部轮了一遍，前来坑洞边徒手挖泥土。

李成胜介绍，与外界想象的不同，既要保证遗体不能被挖掘器具破坏，又面临着不断冲刷下来的泥土，看似简单的挖土，却是耗时的力气活。因为坑洞的深度增加，在底部作业的消防员都面临着被埋的危险。最后只好架设钢管横跨，消防员从钢梁中间悬进坑洞作业。

凌晨两点，挖掘机轰隆隆的马达声在宁静的雨夜凸显嘈杂。等候的人群中，除了工作人员、媒体记者、被疏散的居民，最焦急的还是失踪人员家属。此时，人群中突然一阵骚动，一名短寸头男子穿越警戒线，大步跑向救援中心现场。

“你站住！”维护秩序的巡防员和民警大声呵斥，几秒钟后紧跟着跑去。仅仅跑了十几米，这名男子被众人带回，送到警戒线外。“我是家属，我哥哥在里面，好歹让我进去看看”，平头男子激动地大声求情，一名民警见状对其进行安抚劝说。平头男子刚从东莞赶来，嫂子目击大哥掉入坑中，至今生死未卜。“活要见人，死要见尸”，一脸焦虑的平头男子，反复地这样说着。

凌晨两点半，一名中年女子被人搀扶着从救援现场来到警戒线外。平头男子快步迎上前去，终于忍不住开始痛哭，中年女子正是目击丈夫遇险的嫂子。没走几步，几人接受街道办工作人员的安排，就近先住下。

凌晨三点半，平头男子再次返回现场，一辆救护车正准备离开现场。有了上一次冲警戒线的经历，几名巡防队员对平头男子加强提防。但就在救护车靠近警戒线时，平头男子还是激动地用身体拦车，希望看看车里有无大哥的消息。几名壮汉将其控制住，待救护车顺利开走后，又开始对他好言相劝。