主持人：11：28，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，我是修奇，在半点的音乐和路况过后进入今天的第一调查，双十一买买买结束了，到了收货的季节，关于快递您可能不知道的那些法律问题，今天我们都给您答案，待会见。

11：32，我们来关注一下半点时分的最新路况，马上连线驻守在北京市交管局的路况观察员子恒，你好子恒。

（路况观察员）子恒：修奇中午好，一起来关注午间北京的通行情况，目前城内车流不多，现在是基本畅通状态，首先来关注到一起事故，在东五环的化工桥南南向北的方向是有事故发生，现在后车通行缓慢，环路方面要关注到南四环，现在西向东方向的克丰桥到马家楼桥，东向西方向的留香桥到克丰桥，西三环北向南方向六里桥到丰仪桥，南三环的西向东方向丰仪桥到阳桥都是持续车多通行不畅，那高速方面现在京成高速进京方向来广营大桥到望京西，京开高速进京方向的庞各庄到天宫苑也是车多流量大的状态，正值中午，驾驶容易困乏，大家还是要小心驾驶了，好了修奇，以上就是本时段的路况信息。

主持人：好，谢谢子恒。

感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。

进入今天的第一调查，双十一网络购物狂欢，快递小哥肯定更忙碌了，数据显示，2018年上半年全国快递业务量完成220.8亿件，同比增长27.5%，快递业务收入完成2945亿元，同比增长25.8%，快递在给我们带来诸多便利的同时，也的确引发了一些法律问题，那么到底该如何预防纠纷呢？北京朝阳法院专门做了调研，详细的情况我们来听央广记者孙颖的报道。

记者：快递丢了如何赔偿？经营手机店的常先生通过快递的方式向客户邮寄交付手机，快递显示签收后却遭到客户的投诉说没有收到，经证实，快递公司将邮件遗失了，随后常先生起诉到法院，要求快递公司赔偿手机价款15000元，石女士也遭遇了丢件事件，朋友邮寄给她的苹果7手机在未签收的情况下显示已经签收，几经查找无果，快递丢了谁来承担责任呢？北京朝阳法院法官周新月分析。

客户在选择快递公司邮寄货物的时候，实际上与快递公司签订了货运服务合同，那么根据双方所签订的合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务，因此在出现快递物品丢失，损毁，内件短少的情况时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。