记者：北京朝阳法院粗略统计了一下，2017年他们法院受理的涉及快递丢失，损毁的案件就有298件，就赔偿问题法院判决的依据是什么呢？

我们在填写快递单的时候通常默认已经与快递公司签订了国内快递服务协议，保价商品的赔偿原则就是在保价的价值范围内进行赔偿，那么未保价的商品就是在快递费的五到八倍限额内进行赔偿，有些快递公司还约定了不得超过五百元上限。

记者：于是，因为当事人做法不同，结果也不同，法官助理吴思奇说。

经法院审理查明，常先生因未保价，在七倍运费限额内赔偿其损失，常先生最终获赔154元，而石女士的朋友在邮寄快递时花费30元进行保价，保价价值为六千元，最终石女士获赔保价价值六千元，在这里提醒各位消费者，邮寄快递时用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价？一旦发生争议，保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

记者：如何防止个人信息泄漏？张女士最近被一些贷款短信，售楼电话骚扰的不胜其烦，诈骗短信也是无孔不入，我们的个人信息到底通过什么途径泄漏出去了呢？朝阳法院在审理一起侵犯公民个人信息案件时发现，某快递公司的收派员和仓库管理员利用其职务便利，将大量快递单以直接出售或拍照的方式出售给他人，共计获利九万多元，构成侵犯公民个人信息罪。

其实看似不起眼的快递单，上面记载了收件人，寄件人的姓名，联系方式，地址，那么这些信息已经被不法分子瞄准，并且通过销售大量的快递单信息来谋取非法利益。

记者：法院统计发现，泄漏公民个人信息的源头除快递信息外，还包括互联网公司，酒店，外卖等等，法官提示。

在快递行业实行实名制之后，快递用户对信息含金量陡然增加，这直接导致买卖快递信息这一黑色产业逐渐壮大，作为消费者，在填写受件地址时可尽量避免填写较为明确的家庭地址，如有快递代收点可填写代收点地址，同时在丢弃快递包装时应将个人信息进行涂抹，以此减少个人信息的外泄，维护自身安全。

记者：法院也建议快递企业提高对用户信息安全的重视程度，加强内部管理，监督检查和责任追究，建立合法获取使用保管信息机制，杜绝内部人员利用职务之便泄漏个人信息的发生，同时探索快递单创新保密方式。

比如还可以采用私密面单的形式，将快递单上的姓名电话等信息进行隐匿处理，快递公司还应当建立电子数据管理制度，定期销毁快递运单，从源头上可以斩断贩卖个人信息的利益链条，还可以运用技术手段妥善保管用户的信息等电子数据，保证用户的信息安全。

记者：与快递员派送车辆发生交通事故向谁索赔？快递员小孔驾驶无号牌电动三轮车撞伤了李女士，交通部门认定小孔全责，李女士起诉快递公司赔偿，结果快递公司以未与小孔签订劳动合同为由拒绝担责，2015年起，随着外卖送餐及快递行业的蓬勃发展，外卖员、快递员在派送中造成的交通事故也呈直线上升趋势，法官分析。