由于快递员流动性大，部分快递公司的管理不规范等等原因，实践中经常发生快递公司未与快递员签订劳动合同的情况，但是统一的车辆标识，统一的工装等等对外的标志，均构成了快递员属于快递公司职员的普通共识，那么我们就可以据此认定双方存在劳动关系，因此快递公司应当对快递员在执行工作任务时发生的损害承担侵权责任。

记者：与快递员发生争执怎么办？王女士网购的商品在未设定代收点，也未实际签收的情况下，显示成功签收，他向快递公司投诉了快递员，却不料被快递员上门殴打致伤，与快递员发生争执怎么解决？法官提示。

在此提醒快递用户，一旦与快递员发生纠纷，我们应当避免正面的冲突，理性的面对，我们可以通过向网络购物平台，客服或者快递公司的客服反映情况这种方式来解决问题，以避免双方的矛盾继续激化，引发更大的纠纷。

主持人：那么跟快递行业息息相关的政府，快递公司，如何着手来改善快递行业的乱象呢？首先这第一点我觉得就是要加大物流人才的供给数量，提高物流人才的培养质量，首先我们很少听说过哪些快递的从业者是专门从高等院校毕业，学习物流专业，那么其实我们也可以在这样的一个大背景之下加大物流专业的开设力度，加大对物流人才的培养力度。第二就是在高校加大物流专业各类人才数量培养的同时，还需要注重对人才质量的把关，要求学生们不仅要具备较强的专业能力，还要具备一定的创新能力和比较宽的知识面，并且注重他们的责任感，团队精神的培养，以及那些吃苦耐劳品德方面追求。第三就是要加强校企合作，提高员工的专业素质，首先学校培养出来这么高规格的人才，他们的就业问题如何解决？那么快递公司当然是喜闻乐见愿意接收的，其次当他们进入到行业来之后，他们后来的路该怎么走？他们的职业生涯如何规划？其实也都需要快递企业在为员工长期的打算。

这第二点就是要加大监管力度，健全投诉和反馈平台，很多人不愿意投诉快递的一个重要原因就是认为快递既掌握了自己的个人信息，又知道自己的电话和家庭住址，一旦出现了什么纠纷和冲突，如果对方上门来讨要说法，甚至是暴力解决问题的话，肯定自己招架不住，这就要求咱们要完善立法，明晰利益各方的职责，尽快推出统一的快递市场监管办法和权威性的行业标准，让快递业有法可依，合法经营，同时也要推动监管部门的依法监管，来规范整个市场的秩序。第二就是利用现在的大数据来提升安全监管的能力完善快递业安全监管信息平台，健全信息采集标准和共享机制，能够实现快递信息的溯源追查，也能够依法严格保护个人信息安全。

最后还是要充分发挥12315消费者申诉作用，对消费者反映强烈的一些快递业经营不规范，私自开拆扣留隐匿丢件损坏延期以及赔偿不及时或者压根就不赔偿这样的行为进行快速反映，在第一时间就能够进行调解和处理，能够切实维护消费者的合法权益。

在网购已经成为了当下主流消费方式的今天，快递业这几年的高速发展，在拉动地方经济，吸纳就业，促进消费，便民方面都做出了卓有成效的贡献，所以说推进快递行业的安全健康发展，是社会发展的必然选择，也是维护老百姓长治久安的重点的一个方面，只有当大家收快递的时候敢于敞开大门笑脸相迎的欢迎快递员，解决在收送快递之间的所有纠纷，那么我们的网购生活才能够更加的合理规范，我们的物流业发展也能朝着一个好的方向继续走下去。

这里是国家应急广播高速加油站，我是修奇，有关寄收快递需要注意的法律问题就跟大家探讨到这，在歌曲过后会进入今天的第一现场，我们来说说人脸识别锁远程开锁的这种智能门锁到底智不智能？安不安全？专业人士又是怎么说的呢？待会见。

欢迎回来，这里是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，进入今天的第一现场，随着科技的发展，门锁在颜值和安全方面都做了越来越精致了，人脸识别，远程开锁等多种智能门锁也走进了越来越多的家庭，那么这种智能门锁真的有这么智能吗？业内人士表示，这两类门锁存在比较大的安全隐患，也建议大家在选购的时候一定要慎之又慎，详细的情况我们来听福建台记者陈静，三明台记者严婷婷的报道。

记者：智能锁是指在用户识别等方面更加智能化的锁，打开方式有密码，指纹，刷脸，甚至是远程遥控等等，这样的智能锁时代的发展，被越来越多人接受，三明市民于先生。