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进入今天的第一调查，除了学校内规定的课程，不少课外补习班已经占据了中小学生的课余时间，更有甚者书法，绘画，舞蹈，钢琴，英语，一个都不能少，与火爆的培训市场相对应，长周期收费高价格，退费难等问题也被频频曝出，国务院办公厅今年8月发布关于规范校外培训机构发展的意见，在意见中明确，面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面要严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用，不过记者调查发现，北京多家校外培训机构并没有严格执行相关规定，依然存在长周期收费和退费难等问题，校外培训市场到底该如何规范呢？我们来听央广记者李行健的报道。

记者：北京市朝阳区刘先生的女儿已经上四年级了，随着小升初的压力增大，刘先生去年就给女儿报了课外的英语培训班，试听之后刘先生一次结清了足够八个月学习的超过两万元的课时费。在北京，类似刘先生的情况屡见不鲜，实际上国务院办公厅今年8月发布关于规范校外培训机构发展的意见，明确规定，面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用，一面是火爆的培训市场，一面家长们对国务院的相关规定并不明确，记者调查了北京市西城，顺义，朝阳等多家绘画，舞蹈，音乐，英语培训机构，多家机构一次性收费时间跨度均以半年或一年起，业内人士透露，目前各培训机构很少明示收费时间跨度，而是带着以课时和课程包的概念，记者以刚上小学一年级的学生家长身份咨询了北京市顺义区一家英语培训机构，该机构工作人员称，课程包分48课时和96课时两种，以每周两课时计算，48课时相当于半年，96课时即相当于一年。

我们现在有两种，一个是48课时，一个是96课时，48课时的话就是半年，一般情况是半年，一周上两课时，然后半学期半年就没有了，然后96课时的话就是一年，然后一周也是上两课时，一课时是一小时，我们现在一对一是700，然后一对二的话是500。

记者：北京康达律师事务所律师韩晓认为，面对不合理收费的情况家长可以明示拒绝或向有关部门投诉，关于规范校外培训机构发展意见中还规定，培训机构收费项目及标准应向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按照双方约定以及相关法律规定办理，在预付费按年计算的情况下，收费价格高昂，也为退费难埋下隐患，有机构还对退费设置了各种隐性的门槛，西城区一家少写书法培训机构工作人员称，退费时已经上过的课程不能再享受优惠。尽管关于规范校外培训机构发展意见中，一次性收费不能超过三个月的规定，主要针对中小学，但目前大中城市的早教机构也为质疑出现收费时间跨度过长和收费标准过高等问题，近日有媒体报道，北京知名早教中心家盒子旗下的CBD店从十月开始闭店，因为家盒子是会员制，不少家长都预付了几万元不等的费用，据家长透露，家盒子给出的方案是可以给会员转到他们朝阳区的望京店，顺义店等店上课，但多数家长因距离等原因超过了三万元。

一周就是两节课，那一个月按照四周来算就是八节课，一年其实就是96课节了，还有一种就是两年卡，两年卡是168课时，它那个是三万一。

记者：另一家主打亲子游泳课的家盒子某门店负责人向记者介绍，原本缴费时间跨度最短的42学时课程包已取消，目前门店的套餐已约等于两年套餐的84学时课程包起步。北京康达律师事务所律师韩晓提示，在购买培训机构课程包时首先要记得签订合同协议，在签订合同的时候一定要写明因商家原因导致无法正常上课时，商家应该承担的责任和具体退费等解决方式。