记者：去年7月，金女士在小区里遇到了自称是深圳塞德维健身管理有限公司的推销人员，他声称在这个小区里马上就要开一家分店，预存一定金额并且在一周内办理健身年卡就可以给很大优惠。

六千块钱就觉得很近，所以我就办了。

记者：随后金女士在工作人员的协助下签署了健身会员合同，交了5996元，办理了个人至尊五年年卡，然而就在交完钱不到一个月让金女士意想不到的事情发生了。

就是八月底的时候我就有听我有一些朋友跟我讲说我们小区那个健身房开不了了，我们这边的会员，我就说你们那个健身房是不是开不了了？如果开不了我想要把我的钱退回来，然后那时候他就一直推。

记者：金女士家小区里的健身房迟迟未能开业，半年过去了该门店的开业计划已经取消，通过多次与这家健身房工作人员沟通，给金女士的答复是不能退款，只能转到深圳塞德威健身房的其他店进行消费。

反正他就强迫我一直去他们的另外一个健身房健身，但是我说我不去，但是你现在不开了我觉得你要把钱退给我。

记者：随后记者电话联系到了深圳塞德威的工作人员。记者调查发现，除了金女士家小区未开的那家分店外，塞德威公司在深圳地区还有两家门店，其中南山店已于今年3月停止营业，为了弄清真相，记者来到电话里工作人员提供的地址，当前台工作人员得知记者是来了解退款事宜后，便叫来健身顾问进行接待。

那个卡可以停，然后可以转到这边来锻炼。

那不能退钱吗？

我们这边退不了，而且塞德威倒闭了，跟我们没有关系。

记者：金女士多次与该健身连锁机构工作人员沟通退款事宜，一直协商未果，截止目前仍未全额退款。

然后那个人他就是后来承诺我就说帮我卡转了，就是说帮我把卡转给别人，然后退了两千块钱，还有四千块钱没有退。