记者：深圳市消费者委员会近日发布最新数据显示，今年1月至10月共收到预付式消费投诉1.9万余宗，同比增长105.38%，其中涉及经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费总量的26.67%。

深圳市消委会秘书长冯燕文。

比较典型得有这样两类情形，一个就是消费者在支付了预付款之后发现服务的质量承诺并不如当初消费者所获知信息的程度，第二种就是预付式消费跑路，就是消费者付了一笔款之后商家消失。

记者：深圳市消委会的工作人员介绍，有关预付费类投诉主要集中在教育培训，美容美发，健身和摄影四大领域，投诉量较多的跑路商家以健身行业和教育培训行业为主，深圳市消委会统计数据显示，近两年深圳市区消委会共收到关于健身行业投诉7764宗，其中2017年1456宗，同比增长35.82%，2018年3730宗，同比增长156.18%，2019年1月1号至8月31号3038宗，与2018年同期相比上涨82.46%，整体来看有关健身行业的投诉量呈逐年成倍增长的趋势，越来越多的人有健身的消费习惯，健身行业的消费问题也越来越突出。

深圳市消委会消费市场监督部高级监督员。

这个比例非常高，这个问题现在已经很严重了，然后我们近期就对几个重点行业进行了专项监督调查，所以在我们调查过程中有不少消费者反映，他们在签定合同的时候有霸王条款，就是在合同里规定，就是我一旦办了这个卡，这个卡是不能退换的，然后还有一些就是说我这个卡办完了之后我是不能转卡的，然后这两个比例的话大概占我们整个调查消费者的将近五成，他们的消费金额少的是几千块钱，多的是好几万，这个金额数目也非常不小，而且对消费者的话，他们也觉得这个损失是挺大的。

主持人：这些年可以说我们身边的健身房是越来越多了，无论是小区还是写字楼，商场，工业园，到处都有健身馆或者是所谓的瑜伽馆，一般来讲健身房都是采用预付制，像月卡，季卡，年卡甚至还有两年卡三年卡等等，那销售顾问会不厌其烦的劝我们办卡，而且说办的越久优惠也就越大，有的甚至健身房还没有开业，就像刚才片子里说的一样，就已经开始认筹了，也有健身房会在运营过程当中维持不下去选择关门大吉，不过最可怕的就是健身房往往会在大促销之后选择跑路，也就是说捞了最后一笔之后跑路了，这个钱我们没有地方去退，相关的权益也完全享受不到，那么面对这样一个现实，我们到底该如何维护自己的合法权益？到底该选择什么样的健身房呢？