演员：“演员”还是那些“演员” “电影”已经不一样了

买票是每个乘客“观看”春运这部“大片”的第一步，售票员就是他们见到的第一个演员，正如那句形容演员的“台上一分钟，台下十年功”，每个乘客见到售票员的那几分钟，都是幕后他们连续十几小时不停的接待工作。他们秉持的“多一句问候，多一句抱歉”，累计起来却是能使工作量翻番的成千上万句对话。

售票员尹树霞今年已经51岁了，她在西站做售票员已经20年了，从1996年1月21日北京西站建站开始，她就开始在这里工作。她说自己见证了这20年的变化。现在的人时间观念提高了，高铁票卖的非常好。原先夕发朝至的人流高峰也被白天运行的高铁均衡了许多。网络售票和电话订票之后，售票窗口排队的人更少了，基本都是些不会网络和电话购票的务工人员和中老年乘客。尹树霞告诉记者，虽说坐车的人多了，但高峰期并没有随之成比例增长，所以站内看着没有那么拥挤了。

售票员们在春运时期的工作强度是不言而喻的，很多售票员吃饭的时间都没有，只能由统一带饭到工作地点吃。原本30分钟的吃饭时间已经被他们压缩到15分钟。“你想啊，那么多人在排队，你去吃饭，就得挂停止售票的牌子，他们就白等了。”

据说车站给售票员们发放了饭盒，却有很多人都不用，而是用塑料袋打饭来吃，只是为了不用刷碗节约时间。高铁开了，网络电话订票的乘客们方便了，客观条件变好了，售票员辛苦的工作依旧没变，算得上是“人是物非”了。