记者:这边帖子还配发了数十张照片,多数都是老人和小孩,主人公或泪流满面或忧心忡忡,家里的房屋也不堪,再结合苹果滞销等文案,主打悲情牌,其中提到一个盐源县五年级的小孩家里有三万斤的苹果待收,他最大的爱好是看书,但因为他要为幼小的弟弟妹妹着想,不能自私,可能明年就要出山务工了,然而盐源县田湾乡的驻村干部告诉中国之声记者,这名女孩来自田湾乡,盐源县确实盛产苹果,但田湾乡由于海拔气候等原因,基本无人种植苹果,这个小女孩家并没有一棵苹果树。盐源县的声明称,经调查,发布帖子的公众号是广东一个科技公司注册的,以销售全国贫困落后地区的农特产品为主,销售手段以卖穷卖惨为主,记者调查发现公众号帮卖助农的帐号主体为广州帮卖信息科技有限公司,在帮帮卖商城的盐源苹果界面,已经撤销了悲情文案,该公司的负责人称盐源苹果帖文因为遭盐源县政府投诉,第二天就无法查看,但帖文内容是真实的,盐源苹果还在销售,实际上盐源苹果的遭遇只是电商公司悲情营销的一个缩影,如今网上菠萝滞销,红枣滞销,蜜桔滞销,洋葱滞销之类,呼吁大家爱心购买的帖子不胜枚举,中国之声今年5月就曾经报道过山西临猗苹果滞销事件,同样大打悲情牌,有消费者在产品评论区留言,自己就是冲着助农两个字来的,狼来了的戏码透支的不仅仅是消费者的信心,当地产业品牌形象和正常营销的商家也受到影响,临猗县果业发展中心主任杨勇表示,商家的这种营销手段虽然短期局部的方便了果农售果,增加了少部分果农收益,但整体上会给当地果业的整体品牌形象造成严重影响。媒体调查发现,一位大爷的肖像也曾被商家广泛使用,还被网友称为滞销大爷,但他家中并没有滞销水果,这不过是电商平台悲情营销的套路罢了,有法律人士指出,店家以滞销,爱心助农等为名销售苹果等商品,陈述内容与事实严重不符,蓄意夸大果品滞销严重程度,已经涉嫌中华人民共和国反不正当竞争法中规定的虚假宣传行为,其行为还可能涉嫌欺诈。
主持人:悲情营销在这几年并不鲜见,大打悲情牌,营销农产品的是商家,是为了更好卖出产品,毕竟在电商市场百舸争流,千帆竞秀的状况之下,营销形式如果保持一种传统呆板单调的面孔显然是难以对消费者产生一种视觉和心理上的冲击,难以获得想要的营销效果,而大打滞销牌,以及大肆渲染果农心急如焚,挥泪贱卖的惨状,则可能会引发消费者的同情,不少事实也的确证明,一些农产品一旦和爱心助农产生关联,滞销局面很快就会得以改观,比如说今年我在网上买了不少水果,但是我发现这个店名直接就改成了某某助农馆,所以你在买的时候觉得好像也没有多少钱,买到这个水果能帮助一个地区的人解决他们的麻烦,相对来讲这个钱花的还挺痛快的。
然而实际上悲情营销还是需要尽量的追求客观真实,要恰如其份,恰到好处,如果说果农本身没有遇到任何的障碍和困难,根本就没有心急如焚,欲哭无泪,挥泪贱卖,那如果农产品本身也没有大量堆积霉变或者损坏,没有用于喂牛喂猪,却制造这样的假象,便是蓄意夸大农产品滞销的严重程度,涉嫌虚假宣传了,这是欺骗和诱导消费者上当受骗的行为,甚至像记者所说的,涉嫌违反了反不正当竞争法的规定,经营者不得对其商品的性能,功能,质量,销售状况,用户评价,曾获荣誉等弄虚作假或者引人误解的商品宣传,欺骗误导消费者。
说到这,其实在网络上我们见到的大部分的悲情营销其实还是可以接受的,因为你毕竟知道一个老人在那捧着苹果哭,这肯定是一个营销的行为,而且在互联网上很多商家都会使用这样的母版,可有的这悲情营销已经不光是涉嫌虚假宣传了,而是彻头彻尾的造假,比如尽管滞销的农产品不同,地点不同,有的地方滞销的是苹果,有的地方滞销的是鲜笋,有的地方滞销的则是菠萝,然而不少商家在悲情营销当中采用的宣传图都是同一位果农大爷的照片,刚才我们听到报道里也说了,盐源县小女孩家连一棵苹果树都没有,却把她的照片贴到了文章当中,那这种公然造假恐怕属于一种消费欺诈,也是对消费者知情权,公平交易权挑战甚至侵犯。