主持人：其实前几年我就有这样的先见之明，过年给家里老人买的东西其实都是提前用快递发回去的，好像东西比我到家还早，等我到家的时候发现家里的老人已经面对我带的礼物笑逐颜开了，好像对我不太重视，当然也是开玩笑了，其实我们在动车上还会看到这样的区域，就是码放行李的地方，除了我们头上的这个行李架之外，在每节车厢的前部会有一个放大型行李的区域。

对，还有大件行李存放处，他这个头上面有两排行李架，它这个宽度是有限的，像我们有时候回家或者是出远门都会带一个较大的行李，特别大的行李箱，这个就不建议放在行李架上了，因为已经超出安全范围了，很容易在这个列车行驶的过程当中滑落下来。

主持人：对，我经常看到乘务员会在行车过程当中去按那个行李，就是他会要求所有的行李，哪怕是一根带子也要到那个架子的里面去，那现在大家都说动车组这么平稳，会出现这样的意外吗？

这个我觉得咱们还是把安全放在首位，千万不能有这样的侥幸心理，虽然它运行很避免，但是难免会发生突发情况，然后所以还是建议大件的行李或者是铁质物品，液体，像这样的，有的旅客还会把那个什么带的油，酒放在行李架上，所以还是建议大家把这个液体放在自己脚底下或者是大件行李存放处，特别是那个铁质的小拉车，就是咱们经常看见爸爸妈妈，然后拿着那个小拉车去超市的那一种，所以这个也是不建议放在上边的。

主持人：是，因为咱们可以考虑一下，经常会把行李放在对向的这个行李架上，您可以考虑一下，如果您对向的乘客把这些东西放在您的头顶上，您是什么感受？这样将心比心来顾及大家的安全，刚才我们说到的是行李，每年都会有一些很马虎的乘客把这个行李给搞丢，那遇到这样的情况一般咱们的列车乘务人员会怎么办呢？

丢行李这件事确实是在车上经常发生，不光是丢行李，还有互相拿错的，所以一个建议是，你的箱子上尽量要有明显的标识，以免自己被别人拿错或者自己拿错别人的行李，然后你也可以在这个箱子上贴一些自己的电话号码，即使拿错了他也能联系到您，如果你要是下车了，行李拉在车上了，也不用着急，您可以拨打12306客服电话，人工去寻找，客服会联系到我们，我们第一时间帮您寻找，这个找回的概率还是很大的，我们也经常接到客服打来电话，几号车厢几号座位有一个什么什么包赶快找一下。

主持人：是，这也是一个重要的信息，就是您在打12306的时候一定要记清楚，您乘坐的车次，包括日期，座位的区域还有这个车厢，那很快工作人员就可以找到了，当然也是建议大家，因为现在大家都习惯跟风同款，在网上很多网红同款，所以这个箱子一模一样的越来越多了，比如现在像关苗车长刚才的建议，可以贴一些个性化的小贴纸，加一个行李牌，写上您的电话，这样哪怕有意外咱们马上就能联系到您，也给其他人带来方便。

是的。

主持人：刚才咱们说的是行李，行李一旦多了就容易忽略一件事，就是跟您同行的人，因为总想着我不能丢东西，把人给丢了。

您说到这个人的问题，还真发生在我身边的一件事，就是他们在进站的时候人比较多，然后这一家子人有老有小，然后这个年轻的夫妇把手机放在他妈妈的身上了，然后在进站的时候光顾着拽这个小孩了，然后就跟自己的母亲走散了，然后手机又没在身上，又不知道母亲是上车了还是在站上还是在站台上？所以就很着急，这时候离开车时间又很近了，只有五分钟了，所以他就找到我们工作人员，我们是通过两方面广播，一个是车站广播，一个是列车上广播，然后站台上我们再有工作人员再帮忙寻找，最后在列车上找到了他们的妈妈。