主持人：是，而且在这样的情况之下，可能所有的乘务员都在忙着处理这件事，如果车上再有其他意外发生的话，可能就得不到及时的处置了，咱们也要为其他乘客着想一下。我相信不抽烟，忍那么一小会，没有那么艰难，而且经过科学证实，不抽烟不但对您的身体没有害处还有好处，所以不妨在春运期间练一练自己的忍耐能力，看看能不能顺便把烟给戒了？这个新年就有新的收获了。抽烟就不得不提到喝酒，这个在过年期间免不了要喝酒应酬，而且这个时候说是应酬还不太合适，我们见到亲人和朋友之后是一种发自内心的，特别开心想喝两杯，有没有真的喝大了上车的？

有呀，几乎每年春运都能碰见过一位这样喝大了的乘客。

主持人：神智还清楚吗？

不太清楚了。

主持人：那还能上车是真不错。

他上车是有人送的，但是途中是没人管的。

主持人：我真的觉得就像托管给幼儿园一样，直接就扔给您了。

是，然后上车是有人送的，然后车站也跟我们交接了，说几车一个旅客看着好像是喝多了，然后我们上车了以后赶快通知乘务员到那个座位上找找，乘务员说车长，座位上没有啊，我说那赶快再看看，车站值班员已经通知了，结果发现在风挡躺着睡觉呢，他已经找不到自己座位了，上车以后看到一个空地就倒头大睡，那首先我们没办法核实他的身份，他没办法出示车票，我们又不知道他的到站，所以说对于他来说，也是很危险的。

主持人：因为我们都知道醉酒之后可能会出现呕吐的现象，如果他是平躺在地上，加上列车移动过程，很有可能吐不出来，就会造成窒息，相对来讲很危险，而且对于乘务员来说，虽然大家都经过职业的培训，但是毕竟不能媲美专业急救医生，一旦出现了意外，这真的是后果不堪设想，像您刚才说的爱莫能助，想在哪把他送下车吧，也不知道他到哪去啊？像那个三毛流浪记一样，最后导致了一个闹剧。

对，这个是上车倒头就睡的，还有上车大吵大闹的，所以这也很头疼。

主持人：一般来讲遇到这种情况，我们也很担心乘务人员的安全问题，你不知道，因为他随时可能跟您发生冲突。

对，我们还是很担心他会影响其他旅客，所以我们乘务员在场的话会第一时间过去一个安抚，同时也会叫乘警到场，然后尽量不去打扰过多旅客，然后让他尽量的安静下来，会采取一些劝解或者是用一些其他的引导方式。

主持人：说到大吵大闹，您在工作过程当中，我觉得一定遇到过那种蛮不讲理的乘客，说不定可能会，就是上来之后就对您辱骂，甚至是打您，应该有这样的乘客吧？

遇到过，所以说当车长还有当乘务员是一个非常挑战你的耐心，然后还有你的智商跟情商的一项工作。